Kırıkkale Doğtaş Lova Yatağının Çökmeye Başlaması Ve Değişim Talebi

18.02.2024 tarihinde Doğtaş’tan aldığım Milano model 3’lü koltuk takımı ve 2 berjerde, kısa sürede ciddi kalite sorunları yaşamaya başladım. Koltukların hem rengi attı, hem de oturma kısımlarında çökme oluştu. Ayrıca kumaşların bağlantı noktalarındaki zımbalar yerinden çıkıyor ve ürünler hem görüntü olarak kötü duruyor hem de güven vermiyor. Bu ürünleri Kırıkkale Merkez Kaletepe Mahallesi Samsun Bulvarı No:183 adresindeki Doğtaş bayisinden satın aldım. Yaklaşık 1 senedir bu sorunlarla uğraşıyorum, bu nedenle de artık ürünlerden hiçbir şekilde memnun değilim. Şimdiye kadar başvuru yapmamamın sebebi ise çevremdeki olumsuz tecrübeler nedeniyle çözüm sağlanmadığını düşünmemdi. Yaşadığım renk atması, çökme ve zımba çıkması gibi problemler açıkça üretim/kalite kaynaklıdır. Bu nedenle Milano model koltuk takımımın ve berjerlerin ayıpsız yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Sorunumun incelenerek, müşteri memnuniyetini sağlayacak şekilde en kısa sürede çözülmesini rica ederim.

Evet yatakla ilgili görüşüldü teşekkür ederim fakat koltuk takımım ile ilgili konuyla ilgili nasıl bir şey yapılmaz. Büyük bir marka diye bütün ürünlerimi oradan aldım. Ürünlerinizin arkasında durmanız lazım iki senede marka olan doğtaştın koltuğu nasıl çöker

Zaten sorunlu gelmişti. Ve çözümü 14.06.2024 çözüldü ve biz o tarihte almış oluyoruz kesin çözüm istiyorum

30.07.2023'te Kırıkkale Doğtaş mağazasından aldığım Lova yatak kısa sürede çöktü, değişim talep ediyorum. Marka bir yanıt verdi, bu hafta geleceklerini söyledi ancak bir daha ses çıkmadı, garanti bitti denildi. Sorunum hâlâ çözülmedi. Ayrıca, iki yıl önce pahalı bir yerden aldığım koltuk takımının garantisi de bitti, marka bu kadar sorun çıkarıp renk atıyor, çökmeler ve zımbalar çıkıyor.