Karyola Mekanizması Gıcırdıyor, Yedek Parça Temin Edilemiyor Ve Servis Ücreti Yüksek

Doğtaş’tan Mart 2023’te aldığım Larina Yatak Odası Takımı’nın karyolasından yaklaşık 6 aydır rahatsız edici şekilde ses geliyor, alt mekanizma sürekli gıcırdıyor. Ürünü alalı sadece 3 yıl olmuşken böyle bir mekanizma sorunu yaşamam ve karyolanın her hareketinde ses çıkarması hem kullanım konforumu bozuyor hem de ürün kalitesine olan güvenimi ciddi şekilde zedeliyor.

Bu durum üzerine 7 Ekim 2026 tarihinde WhatsApp üzerinden Doğtaş Teknik Servis ile iletişime geçtim. Tarafıma servis ücretinin 900 TL olduğu, herhangi bir işlem yapılırsa ek ücret alınacağı, ancak yedek parça değişimi gerekirse bu parçanın temin edilemeyeceği ve işlem yapılamayacağı bilgisi verildi. Yani hem yüksek bir servis ücreti talep ediliyor hem de ihtiyaç halinde yedek parça sağlanamayacağı peşinen söyleniyor.

Sadece 3 yıllık bir ürün için mekanizma arızasının ortaya çıkması ve sonrasında da yedek parça temin edilemeyeceğinin ifade edilmesini kabul edilebilir bulmuyorum. Ürünün arızalı mekanizmasının, gerekirse parça değişimi de yapılarak, makul ve müşteri memnuniyetini gözeten bir şekilde onarılmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma net ve çözüm odaklı bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.