Doğtaş Mobilya İptal Edilen Siparişin Ücreti 10 Gündür İade Edilmiyor, Net Bilgi Verilmiyor

Ebru · 2025-11-24T09:59:00+03:00

Doğtaş internet sitesi üzerinden orta sehpa ve yan sehpa siparişi verdim. Siparişimi, ürünler sevk edilmeden önce müşteri hizmetlerini defalarca arayarak ve e‑posta göndererek iptal ettirdim ve üründen vazgeçtiğimi açıkça belirttim. Buna rağmen üzerinden yaklaşık 10 gün geçmesine karşın ücret iadem henüz kredi kartıma yansıtılmamıştır. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde süreçle ilgili net bir bilgi alamadım, her seferinde yalnızca beklemem gerektiği söyleniyor ve somut bir tarih verilmiyor. Bu durum hem belirsizlik yaratmakta hem de finansal olarak mağdur olmama neden olmaktadır. Sipariş numaram 879127204’tür. İptalini talep ettiğim ve onaylanan bu siparişe ait ücretin, daha fazla gecikme olmadan en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini ve iade süreci hakkında tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

Doğtaş Mobilya

Değerli müşterimiz; Talebinizle ilgili olarak en kısa süre içerisinde tarafınıza ulaşılacaktır. Saygılarımızla. Çözüm Merkezi

Doğtaş Mobilya

Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.

Ebru

28.11.2025 tarihinde yaptığım telefon görüşmesine rağmen, banka kredi kartıma yapılması gereken iade henüz gerçekleşmemiştir. Konunun daha fazla gecikmeden çözüme kavuşturulmasını ve ücret iademin en kısa sürede tarafıma aktarılmasını talep ediyorum.

Ebru

Sipariş iptalimin üzerinden neredeyse 1 ay geçmesine rağmen henüz geri ödemem yapılmamıştır. Şikayet var üzerinden yapmış olduğum sürece istinaden yalnızca bir kez aranmış olup, çözüm adına herhangi bir aksiyon alınmadığını görmekteyim. Ücret iademin en kısa sürede gerçekleştirilmesini rica ediyorum.

Ebru

2026 yılına girdik hala geri ödemem yapılmadı. Para iademi yapmıyorlar.

Ebru

5 Ocak 2026 tarihi itibariyle ödemem yapılmıştır.