to read complaints and reviews, or file yours. 
01.05.2025 tarihinde Ankara Gölbaşı’ndaki Doğtaş İncek mağazasından koltuk, berjer ve TV ünitesi satın aldım. Ürünlerin en geç 60 gün içinde teslim edileceği belirtilmiş olmasına rağmen, yaklaşık 110 gün sonra, 12.08.2025 tarihinde teslim edildi. Teslimattaki bu ciddi gecikme zaten mağduriyet yaratmışken, gelen üç ürünümde de kırıklar, denge problemleri ve kumaşlarda lekeler vardı.
Ürünler garanti kapsamında olmasına ve sözleşmem bulunmasına rağmen, yaşadığım sorunların çözümü için mağaza müdürü ve Doğtaş müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. Ancak bana sadece servis biriminin 5-10 gün içinde arayacağı söylendi. Teslimatın hem gecikmeli hem de ayıplı yapılmasını kabul etmiyorum ve bu süreçte bir gün bile daha beklemek istemiyorum.
Mağduriyetimin giderilmesini, ürünlerin geri alınarak tarafıma tam para iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Talebimin karşılanmaması nedeniyle CİMER’e şikayet başvurusu yaptım ve şikayetimi geri çekmeyeceğim. Ayrıca Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvurumu gerçekleştirdim ve sonuna kadar hakkımı savunacağım. Ürünlerimin değiştirilmesini ya da tamirini talep etmiyorum; zaten bu ayıpların ne kadar sürede giderileceği de belli değil. Tüm yasal haklarımı kullanacağımı ve bu işin peşini bırakmayacağımı belirtmek isterim.
Doğtaş İncek mağazasından 20.07.2024 tarihinde mobilya alışverişi yaptık. 3lü 2li ve tekli olacak şekilde üç adet koltuk satın aldık. Bize koltuklardan ikisinin hazır olduğunu, 3lü olanın üretime gireceği söylendi. Hazır olan 2 adet koltuğu 15 gün içerisinde teslim edileceği, diğer koltuğun ise 1 ay...
17 Kasım 2024 tarihinde Doğtaş Mobilya Sultangazi şubesinden nita model 2 adet 3’lü ve 2 adet berjer koltuk takımı satın aldım. Satın alma sırasında 45 gün olarak belirtilen teslim süresi aşıldı ve ürünlerimi ancak 30 Ocak 2025 tarihinde, büyük uğraşlar sonucu teslim alabildim. Teslimat sonrası, ür...
15.03.2025 tarihinde Doğtaş MASKO şubesinden sipariş ettiğimiz ikili bir kanepe ve berjer takımının peşin ödemesini yaptık. Aciliyetimizi belirttik, teslim tarihi olarak 12.04.2025 verildi. O hafta boyunca sürekli aradım, net bir bilgi alamadım. Teslim edeceklerini söyledikleri gün (12.04.2025) gele...
Doğtaş’tan İstanbul Cevizli Piazza mağazasından Calista model koltuk takımı satın aldım. Ancak teslimatta yanlış model berjer getirildi, ayrıca teslimat hem geç yapıldı hem de eksik ürün vardı. Bu sorunlar 1 aydan fazladır. Devam ediyor ve hala çözülmedi. Evrak numaram: 1401261404. Ödememi peşin fi...
03.07.2025 tarihinde İstanbul MASKO Doğtaş mağazasından 10.000 TL ödeyerek aldığım berjer koltuk, teslim edildiği gün kumaşında belirgin bir deformasyon (potluk) ile teslim edildi. Ürünü hiç kullanmadan, aynı gün hem mağaza hem de müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek durumu bildirdim. Kusurun kul...
Yorumlar