Gardırop Kapaklarındaki Çizikler Ve Hatalı Montaj İçin Acil Çözüm Talebi

Doğtaş’ın Ankara bayisinden 24 Temmuz tarihinde Trento model 3 kapaklı ve 2 kapaklı gardırop ve ek olarak dolap içi çekmece satın aldım. Ürünler teslim edildiğinde gardırobun kapaklarının montajı düzgün yapılmamıştı ve kapaklarda çizikler vardı. Montaj ve çizik sorunlarının, dolap içi çekmece geldiğinde düzeltileceği söylendi.

Buna rağmen süreç bir türlü ilerlemedi. Bir süredir Doğtaş tarafından “çekmeceniz geldi, bayiniz sizinle iletişime geçti mi” şeklinde aranıyorum. Her defasında bayiyi aradığımda ise “bizim haberimiz yok” yanıtını alıyorum. Süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmıyor, her gün sadece “ilgili birime iletildi” denerek görüşme sonlandırılıyor ve hiçbir somut adım atılmıyor.

Gardırobun hatalı montajının eksiksiz şekilde düzeltilmesini, çizik olan tüm kapakların da komple yenileriyle değiştirilmesini ve sözünü ettikleri dolap içi çekmecenin en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını istiyorum. Sürecim hakkında açık ve net şekilde bilgilendirilmek ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.