Ana Sayfa
Doğanlar Grubu
Doğtaş Mobilya
Yemek Masası
Garanti Süresi İçinde Çözülemeyen Sandalye Sorunu Ve Ücret Talebi

ID:34189267

Ömer sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Süresi İçinde Çözülemeyen Sandalye Sorunu Ve Ücret Talebi

Ömer

Doğtaş Mobilya

10 Kasım 2025 14:17

742

2023 yılı Mayıs ayında Yalova Doğtaş Mobilya’dan peşin ödeme ile Toscana marka salon takımı satın aldım. Ürünü misafir salonu olarak, yani çok sık kullanmadan, dikkatli bir şekilde kullandım. Ancak aldığım günden itibaren özellikle sandalyelerde sürekli sorunlar yaşamaya başladım. Sandalyelerin zımbaları defalarca koptu ve bu nedenle yaklaşık altı ay önce müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek servis talebinde bulundum.

Her ay düzenli olarak müşteri hizmetlerini aramama rağmen, tarafıma yalnızca “en kısa sürede dönüş yapılacak” denildi. Ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadan, sorun giderilmiş gibi mesaj gönderilip kaydım kapatıldı. Son olarak aradığımda ise garanti sürem bittiği gerekçesiyle yalnızca ücretli servis gönderebileceklerini söylediler. Oysa ilk servis talebimi garanti süresi bitmeden oluşturmuştum, ancak bekletilerek garanti süresi dolduktan sonra ücret talep ediliyor.

Ürünümün garanti süresinin 2025 Mayıs ayına kadar geçerli olduğuna dair elimde belge bulunuyor. Tüm bu yaşadıklarım nedeniyle, sandalyelerdeki sorunların ücretsiz olarak tamir edilmesini talep ediyorum. Gerekirse elimdeki fotoğrafları da paylaşabilirim.

Doğtaş Mobilya

11 Kasım 2025 18:03 (Şikayetten 1 gün sonra)

Değerli Müşterimiz; Talebiniz garanti kapsamı dışında olduğu için karşılanamamıştır. Talebiniz olması durumunda, sorunlarınızın çözümü için ücretli yetkili servis ekibi talep edebilirsiniz Saygılarımızla.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

İrem sonuçtan hiç memnun değil

Doğtaş'tan Aldığım Mobilyalarda Sürekli Kalite Sorunları Ve Yetersiz Çözüm

İrem

Doğtaş Mobilya

18 Ağustos 2025 14:44

1.523

14.11.2023 tarihinde Doğtaş’ın İstanbul’daki bir şubesinden Toscana model yatak odası, oturma odası ve yemek odası takımı satın aldık. Sonrasında halı ve orta sehpa da ek olarak aldık. Toplamda 185.000 TL ana ürünlere, 16.000 TL ise halı ve orta sehpaya ödedik. Ürünleri teslim aldıktan yaklaşık bir ...

Doğtaş'tan Aldığım Mobilyalarda Sürekli Kalite Sorunları Ve Yetersiz Çözüm

dogtastan-aldigim-mobilyalarda-surekli-kalite-sorunlari-ve-yetersiz-cozum-3.jpg

1 Destek

Beyza sonuçtan hiç memnun değil

Doğtaş Mobilya'da Kalite Ve Servis Hayal Kırıklığı

Beyza

Doğtaş Mobilya

08 Nisan 2024 17:00

2.608

2022 Kasım ayında Antalya Manavgat Doğtaş mağazasından aldığım 2023 13 Ekim itibariyle de aktif olarak kullanmaya başladığım Toscana ve larina serisi takımlarımda sorun yaşamaya başladım. Başlıca olarak Toscana serisinden olan 3lü 2 adet koltuk ve bir berjer koltuğum tüylendi. Teslimatta tutanak tut...

Doğtaş Mobilya'da Kalite Ve Servis Hayal Kırıklığı

2 Yorum

Sürekli Tamir Edilen Sandalyelerle Başım Dertte

Kürşat

Doğtaş Mobilya

14 Ocak 2025 11:46

910

Ocak 2023 tarihinde Kars Doğtaş mağazasından Arora yemek masası takımı satın aldım. Fakat kısa bir süre kullanımdan sonra sandalyelerin sırt kısımlarında ciddi bir şekilde oynamalar ve esnemeler meydana geldi. Daha 2 ay sonra sandalyelerden sesler gelmeye başladı. Servis talep ettim, sandalyeleri gö...

Sürekli Tamir Edilen Sandalyelerle Başım Dertte

1 Destek

Gökhan sonuçtan hiç memnun değil

Doğtaş Toscana Koltuk Takımı Ses Sorunu

Gökhan

Doğtaş Mobilya

29 Nisan 2024 00:27

1.754

01.01.2024 tarihinde Yalova Doğtaş şubesinden Toscana Koltuk takımı (3+3+1+1), Toscana TV ünitesi, Orta sehpa ve Vina Mutfak masa ve Sandalye takımı aldım. Bu saymış olduğum ürünlere 128.900.64 TL ücret ödedim. Ürünlerim Mart ayının ilk haftası teslim edildi. Almış olduğum ürünlerden 3 ‘lü Koltuk ta...

1 Destek

Defalarca Değişen Sandalyelerde Aynı Sorun, Çözüm Sunulmuyor

Erdem

Doğtaş Mobilya

08 Ağustos 2025 16:04

792

2023 yılında İstanbul Yakacık Doğtaş mağazasından aldığım Toscana model yemek masası sandalyelerinde ciddi sorunlar yaşıyorum. Toplam 4 adet sandalyede soyulma problemi oluştu ve bu sandalyeler 3 kez değiştirildi, ancak her defasında yine aynı sorunla karşılaştım. Ayrıca bench ise aylar sonra teslim...