Garanti Kapsamındaki Koltuklar İçin Haftalardır Çözüm Bekliyoruz

Kasım 2024’te Ankara’daki Doğtaş mağazasından Costa model koltuk takımı aldım. Kullanmaya başladıktan kısa süre sonra koltuklarda oturup kalkarken sürekli ses gelmeye başladı. Başta yeni olduğu için alışma süreci olarak düşündük, ancak sorun devam edince çağrı merkezini aradım. Kısa sürede ekip gelip inceledi ve tamir için koltukların atölyeye alınması gerektiğini söylediler.

Bir gün sonra Cuma günü arandık, Pazartesi günü koltukların alınacağı belirtildi. Pazartesi günü evde bekledik, kimse gelmedi. Çarşamba günü tekrar aradılar, acil bir sorun çıktığı için gelmediklerini, Perşembe günü alacaklarını söylediler. Perşembe günü de gelen olmadı. Akşam çağrı merkezini aradığımda planlamada olduklarını ve geleceklerini söylediler, fakat yine gelinmedi. Cuma günü tekrar arandık, Cumartesi günü için planlama yapıldığı ve evde olmamız gerektiği söylendi. Bir haftadır koltukları gidecek şekilde hazırladık ve evde bekliyoruz, ancak kimse gelmiyor.

Koltuklar garanti kapsamında ve her oturmada ses yapıyor. Bir haftadır mağdur ediliyoruz, evde sürekli beklemek zorunda kalıyoruz. Koltukların bir an önce alınmasını ve eğer yapısal bir sorun varsa değiştirilmesini talep ediyorum. Sağlam ve kaliteli olduğu için tercih ettiğimiz bir markadan bu şekilde bir hizmet almak bizi çok üzdü. Mağduriyetimizin giderilmesini istiyorum.