Eksik Vidalar İçin 4 Aylık Servis Bekleyişi Ve İletişimsizlik

Doğtaş Ovacık şubesinden nisan ayında iki adet tekli koltuk, iki adet üçlü koltuk ve TV ünitesi satın aldım. Ürünlerin kurulumu sırasında üçlü koltuklardan birinin ayaklarının vidalarının eksik olduğu fark edildi, bununla ilgili tutanak tutuldu ve daha sonra gelip vidaların takılacağı bilgisi verildi. Ancak aradan 4 ayı aşkın süre geçmesine rağmen hiçbir işlem yapılmadı.

Nisan ayında Doğtaş ile telefon görüşmesi yaparak durumu bildirdim, bana bir kod gönderildi ve servis kaydı oluşturulduğu, servis ekibinin geleceği söylendi. Bugüne kadar ne arayan ne gelen oldu. Bugün için de geleceğiz denmesine rağmen bütün gün evde beklememize rağmen ne arama yapıldı ne de gelen oldu. Satış sürecinde gösterilen ilgi, ödeme yapıldıktan sonra tamamen ortadan kalktı.

Toplamda 114.000 TL ödemesini yaptığım koltuk takımı nın parçalarının bir an önce tamamlanmasını, üçlü koltuğun ayak vidalarının takılarak ürünün sorunsuz kullanılabilecek hale getirilmesini ve yaşatılan bu mağduriyet için tarafıma gerekli bilgilendirmenin yapılmasını talep ediyorum.