to read complaints and reviews, or file yours. 
25.08.2025 tarihinde Doğtaş Gaziosmanpaşa Bereç Şubesi’nden Calmera Koltuk Takımı siparişi verdim. Yeni evleneceğim için adresimiz henüz net olmadığından, teslimat adresini daha sonra iletmek üzere anlaştık ve ürünün Kasım ayı başında teslim edileceği tarafıma söylendi. Ödemeyi kredi kartı ile taksitli olarak, yaklaşık 54.000 TL tutarında gerçekleştirdim. Müşteri numaram 17772324, evrak numaram ise 1502379176’dır. Tarafıma verilen evrakta teslimat tarihi 17.10.2025 olarak yer almaktadır.
24.10.2025 tarihinde adres bildirimini yapmak için şubeyi aradığımda ürünlerin hazır olduğu bilgisi verildi. Kısa süre sonra bu kez bir parçanın eksik geldiği ve bu parçanın tamamlanmasıyla teslimat yapılacağı belirtildi. 03.11.2025 tarihinde WhatsApp üzerinden ürünün o hafta içinde teslim edileceği ve randevu bilgisinin paylaşılacağı yazıldı.
Aynı hafta tekrar bilgi almak için telefon araması üzerinden ulaştığımda bu kez koltuk gövdesinin kırık çıktığı, yeniden üretim yapılacağı ve bunun yaklaşık 10 gün süreceği söylendi. Bu süre dolmasına rağmen 17.11.2025 tarihinde attığım mesajlara yanıt verilmedi. Genel merkezi aradığımda ise şubenin söylediğinin aksine yalnızca “sevkiyat bekleniyor” bilgisinin sistemde göründüğü, gövde kırığı veya yeniden üretimle ilgili herhangi bir kayıt olmadığı ifade edildi.
Bu süreçte şube, WhatsApp mesajlarımı okuduğu halde geri dönüş yapmadı ve telefon aramalarımı yanıtsız bıraktı. 25.11.2025 tarihinde nikah tarihim yaklaştığı için aciliyet belirterek tekrar mesaj atmama rağmen yine dönüş yapılmadı. 27.11.2025 tarihinde genel merkeze memnuniyetsizlik ve bilgilendirilme eksikliği konusunda tekrar kayıt açtırdım ancak hâlâ tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.
Yaklaşık 3 ayı aşan süredir siparişimin teslimatıyla ilgili net bir bilgi alamıyor, nikah tarihim çok yaklaştığı için ciddi mağduriyet yaşıyorum. Süreç boyunca “sevkiyat bekleniyor”, “bu hafta teslim edilecek”, “gövde kırık çıktı”, “parça eksik geldi” gibi birbiriyle çelişen açıklamalar yapıldı ve Aralık ayına gelinmiş olmasına rağmen adres beyanı yaptığım tarihten bu yana somut bir ilerleme sağlanmadı.
Ürünlerimin en geç içinde bulunduğumuz hafta içerisinde kesin olarak teslim edilmesini ve tarafıma net, tutarlı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
03.07.2025 tarihinde Mardin Artuklu Doğtaş bayisinden Legna Koltuk Takımı satın aldım ve 97.000 TL tutarındaki ödemeyi sipariş günü kredi kartı ile peşin olarak gerçekleştirdim. Sözleşmede taahhüt edilen teslim tarihi 30.09.2025 olmasına rağmen, üzerinden aylar geçmesine karşın ürünüm hâlâ tarafıma ...
26/06/2025 tarihinde Ankara Doğtaş Exclusive Keçiören 2 Şubesi’nden (Kızlarpınarı) Legna Sandalye (6 adet) ve Calmera Koltuk Takımı satın aldım. Sipariş evrak numaram: 1502313412. Toplam 235.000 TL’lik ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Satış esnasında ürünlerin 45 gün içinde teslim edileceği ...
Sözde marka diye tercih ettiğim İstanbul Gaziosmanpaşa Bereç'teki Doğtaş mağazasından 22.11.2024 tarihinde yaptığım alışveriş için ürünlerim eksik olarak teslim edilmiş olup hala tamamlanmamıştır. Konu hakkında en son yapılan görüşmede, ürünlerin fabrikadan 27.02.2025 tarihinde geleceğini ve bana en...
22.07.2025 tarihinde Balıkesir Doğtaş mağazasından koltuk takımı, yatak odası takımı ve Calmera açılır yemek masası ile 2 çekmeceli 2 adet komodin olmak üzere toplu bir sipariş verdim. Sipariş numaram: 17760146. Ödememin 50.000 TL’sini nakit, 125.000 TL’sini ise 9 taksit olarak yaptım. Sipariş sır...
Yorumlar