Doğtaş’tan Teslimat Sözünün İhlali Ve Uzayan Bekleme Süreci

Doğtaş MASKO şubesinden 15 Temmuz tarihinde Legna oturma ve yemek grubu siparişi verdim. Satış esnasında ürünlerin en geç 15 Ağustos tarihinde teslim edileceği bilgisi verildi, buna güvenerek planlama yaptım. Ancak belirtilen tarihe rağmen bugün itibarıyla ürünlerimin hiçbiri tarafıma teslim edilmedi.

Yaşanan gecikme üzerine Doğtaş ile görüştüğümde, ürünlerimin bir kısmının depoya geldiğini, bazılarının ise ancak eylül ayında geleceğini söylediler. Sipariş verirken böyle bir gecikmeden bahsedilmemişti ve teslim tarihi net şekilde ifade edilmişti, sonradan “ürünler eylülde gelecek” denilmesi hem mağduriyetime hem de güven kaybına yol açtı.

Sipariş numaram 1102830867, evrak numaram 1502724705’tir. Verilen teslimat sözünün yerine getirilmesini, tüm ürünlerimin en kısa sürede eksiksiz olarak teslim edilmesini ve sürece ilişkin net, yazılı ve bağlayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.