Doğtaş'tan Satın Aldığım Ürünler Zamanında Teslim Edilmedi, Mağduriyetim Giderilmiyor

Şaziye

Doğtaş Mobilya

15 Ağustos 16:51

812

03.06.2025 tarihinde Doğtaş Exclusive Cengizhan Mah. 816. Sokak No:1/8 Blok No:15-46 Mamak Ankara Nata Vega Karşısı mağazasından Calmera yatak odası takımı ve koltuk takımı satın aldım. Toplam 165.000 TL tutarındaki ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Satın alma sırasında teslimatla ilgili sözleşme ve taahhüt de tarafıma verildi.

Ürünlerin 15.07.2025 tarihinde teslim edilmesi gerekiyordu. Ancak aradan uzun zaman geçmesine rağmen yatak odası takımının baza, başlık, şifonyer parçaları ile koltuk takımının Kiera berjeri hâlâ teslim edilmedi. Mağaza çalışanları ürünlerin yanlışlıkla Ankara'ya gönderildiğini söyledi. Doğtaş Genel Müdürlüğü'nü aradığımda ise ürünlerin hâlâ üretimde olduğu bilgisini aldım. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ilgileneceklerini belirttiler fakat halen bir çözüm sunulmadı.

İlk defa böyle bir sorun yaşıyorum ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, eksik ürünlerimin acil olarak tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.
Müşteri numaram: 17739***.

Destekleyenler

Sami

1 Destek ,

1 Yorum

Doğtaş Mobilya

03 Eylül 14:37 (Şikayetten 18 gün sonra)

Değerli müşterimiz; Talebinizle ilgili olarak en kısa süre içerisinde tarafınıza ulaşılacaktır. Saygılarımızla. Çözüm Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

Sami

Benzer Şikayeti Var

19 Ağustos 21:21

Doğtaş Adana Muber Doğtaş Exclusive’den aldığım Legna koltuk takımı 45 günde teslim edilecekti, 55 gün geçti hâlâ teslim edilmedi. Daha vahimi, sözleşmeye yanıltıcı ‘25.08.205’ tarihi yazılmış. Ürünlerin bir kısmı depoya bile ulaşmadı, mağaza ve müşteri hizmetleri net tarih veremiyor. Defalarca şikayetvar.com ve Instagram’dan yazdım, geri dönüş yapılmadı. Olumsuz yorumlarım sürekli siliniyor, oysa şikayetlerin %90’ı zamanında teslimat yapılmamasıyla ilgili. Bu yalnızca bir mobilya değil, markaya duyduğum güvenin sarsılmasıdır. Doğtaş gibi köklü bir markanın, sorunları çözmek yerine yorumları silmesi itibarına zarar veriyor. Sayın @mutluerturan ve @doganlarholding, mağduriyetimin üst yönetime iletilmesini ve çözüm sağlanmasını talep ediyorum. Aksi halde bu durum yalnızca benim değil yüzlerce müşterinin ortak sorunu olarak sosyal medyada daha da büyüyecektir. Doğtaş’ın itibarına gölge düşmemesi için şeffaflık ve müşteri memnuniyeti öncelik olmalıdır. #doğtaşmağduriyeti

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Doğtaş'tan Eksik Ve Sorunlu Teslimat: Mağduriyetim Giderilmiyor

Esra

28 Ekim 13:13

242

19.08.2025 tarihinde Ankara Fatih Sultan Mehmet Bulvarı Vera Park AVM Yenimahalle Doğtaş mağazasından Kalia model yatak odası, oturma odası ve koltuk takımından oluşan 3’lü seti satın aldım. Toplamda 217.000₺ ödemenin 50.000₺’sini peşin, kalanını ise kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ürünlerin en geç...

Teslimat Gecikti, Eksik Ürünler Hâlâ Gelmedi

Şeyma

04 Eylül 22:01

292

23 Temmuz’da Gaziantep Doğtaş mağazasından Calmera yemek odası koltuk takımı ve çocuk odası siparişi verdim. Sipariş sırasında ürünlerin 30 iş günü içinde teslim edileceği söylendi. Ancak 45 gün sonra ürünler teslim edildi ve buna rağmen yemek masası ile bir berjer eksik geldi. Eksik ürünlerle ilgil...

Elif sonuçtan hiç memnun değil

Peşin Ödeme Yapmamıza Rağmen Ürünlerimiz 3 Aydır Teslim Edilmedi

Elif

13 Ağustos 23:08

387

26.05.2025 tarihinde İstanbul Kurtköy Ankara Cad. Doğtaş mağazasından yatak odası takımı ve oturma odası takımları siparişi verdik ve toplam 150.000 TL ödemeyi peşin olarak yaptık. Sipariş esnasında teslimat tarihi 08.07.2025 olarak bildirildi, ancak o günden bu yana teslimat sürekli ileri tarihlere...

Öne Çıkan Konular