to read complaints and reviews, or file yours. 
Doğtaş Küçükyalı mağazasından 26.04.2025 tarihinde siparişini verdiğim Massimo Köşe Koltuk Takımı ve dört adet Solid sandalye, 24.06.2025 tarihinde teslim edilmesi gerekirken yalnızca koltuk takımı 30.06.2025 tarihinde tarafıma teslim edilmiştir. Bu teslimat da benim ısrarlı aramalarım sonucunda gerçekleşmiş olup, aslında tüm ürünlerin birlikte teslim edilmesi gerektiği sonradan tarafıma bildirilmiştir.
Teslim edilen koltuk takımında yer alan teknolojik modülün aydınlatma kabloları kopuk şekilde tarafıma ulaştırılmıştır. Bu konuda bir kayıt açılmasına rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmamıştır.
Ürünü iade etmek istediğimde, “paketten çıkarıldığı” gerekçesiyle iade işlemi reddedilmiş, ürünün kusuru için inceleme başlatılabileceği ve sürecin yaklaşık 40 gün sürebileceği belirtilmiştir.
Sipariş kapsamında yer alan sandalyeler ise halen tarafıma teslim edilmemiştir. Konuyla ilgili hem müşteri hizmetleriyle hem de mağaza ile görüştüm; ancak taraflar birbirlerini suçlayarak süreci ilerletmemektedir.
Ayrıca teslim edilen koltuk takımındaki teknolojik sehpada bulunan temassız şarj özelliği çalışmamaktadır. Durumu ilettiğimde, ilk etapta “temassız şarj özelliğimiz yok” şeklinde yanlış bilgi verilmiş, ancak ürünün yanına gidilerek kontrol edildiğinde özelliğin mevcut olduğu ama çalışmadığı anlaşılmıştır. Ürünün fonksiyonları hakkında satış temsilcilerinin yeterli bilgiye sahip olmaması da ayrıca endişe vericidir.
Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, eksik ürünlerin acilen teslim edilmesini, kusurlu ürünler için gerekli işlemlerin ivedilikle başlatılmasını ve tarafıma açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Doğtaş’tan İstanbul Masko1 mağazasından aldığım koltuk takımının, satış sırasında 4 Temmuz 2025’te tarafıma teslim edileceği bilgisi verilmişti. Ancak bugün 28 Temmuz ve siparişim 24 gündür gecikmiş durumda. Ne zaman teslim edileceğiyle ilgili hâlâ bana net bir bilgi sağlanmadı. Sürecin başından bu...
21 Temmuz’da Doğtaş’tan Massimo köşe koltuk siparişi verdim. Siparişimi peşin ve kredi kartı ile ödedim. Ancak aradan 45 gün geçmesine rağmen ürünüm hala teslim edilmedi. Teslimatın gerçekleşmemesi nedeniyle defalarca Doğtaş müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, her seferinde not alındığı söylendi...
27 Nisan 2025 tarihinde Doğtaş Mobilya firmasından sipariş verdiğim 1 adet bazalı karyola ve yatak, 1 adet de massimo köşe koltuk takimi sözleşmemdeki sure dolmasına rağmen hala teslim edilmedi. Mağazayı aradığımda fabrikadan ürünün gelmediği, aldığım ürünlerin yüzde 50 indirime girmesi sebebi ile g...
18.05.2025 tarihinde Şirinevler Doğtaş şubesinden koltuk takımı, masa, sandalye ve konsol satın aldık. Satış sürecinde görevli beyefendi mağaza sahibini arayıp hoparlöre verdi; teslimatın 21 Haziran’a kadar kesinlikle yapılacağını beyan ettiler. Bu söz üzerine ve verilen belgede de açıkça 21.06.2025...
07 Ocak 2025 tarihinde Doğtaş’tan satın aldığımız koltuk takımı, aradan yaklaşık 3.5 ay geçmesine rağmen hâlâ tarafımıza teslim edilmedi. Satın alım sırasında tarafımıza 1 ay içinde teslim edileceği belirtilmişti; ancak her aramamızda farklı tarihler verilerek sürekli oyalandık ve bugüne kadar hiçbi...
Yorumlar