Ana Sayfa
Doğanlar Grubu
Doğtaş Mobilya
Koltuk Takımı
Doğtaş'tan Alınan Mobilyalarda Montaj Hatası Ve Kusurlu Ürün Sorunu Çözülmüyor

ID:34090547

Yasemin sonuçtan hiç memnun değil

Doğtaş'tan Alınan Mobilyalarda Montaj Hatası Ve Kusurlu Ürün Sorunu Çözülmüyor

Yasemin

Doğtaş Mobilya

30 Ekim 2025 14:55

1.306

11.10.2025 tarihinden beri Doğtaş Milena koltuk takımı, yatak odası ve yemek odası ürünlerinde yaşadığım sorunlar nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. İstanbul Doğtaş Çekmeköy Taşdelen Mağazası’ndan 15.07.2025 tarihli faturayla aldığım ürünlerde montaj hatası ve kusurlu ürün gönderimi mevcut. Özellikle montaj hatası olan parçalar ve kusurlu gönderilen berjer ile ilgili defalarca mağaza ile iletişime geçtim, müşteri hizmetlerini aradım ve bizzat mağazaya gittim. Ancak tüm bu girişimlerime rağmen talebim karşılanmadı ve herhangi bir çözüm sunulmadı.

Montaj hatası olan parçaların ve kusurlu gönderilen berjerin değiştirilmesini talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.

Gelişme

22 Aralık 2025 08:26

11.10.2025 tarihinde Doğtaş’tan aldığım yatak odası takımının kurulumu yapıldı, ancak takımın her parçasında farklı hasarlar vardı. Bazı parçalar değiştirildi, bazıları için fabrikanın parça göndermesi bekleniyor. Fakat her onarım ya da değişimden sonra bu kez başka bir yerden yeni hasarlar ortaya çıkıyor.

Yatağın bir sağ, bir sol ayağı sürekli düşüyor. Ayrıca yatağın altındaki orta ayaklar yere basmıyor, havada duruyor. Bu durum hem güvenlik hem de kullanım açısından ciddi sorun oluşturuyor ve ürünlerden hiçbir şekilde keyif alamıyorum.

Sürekli tek tek hasarlı parçalarla uğraşmaktan, her seferinde yeni bir problem çıkmasından artık yoruldum ve mağdur oldum. Bu nedenle Doğtaş’tan, dolap dahil olmak üzere tüm yatak odası takımının komple değiştirilmesini ve bu değişim sırasında montaj için farklı kişilerin görevlendirilmesini talep ediyorum.

dogtastan-alinan-mobilyalarda-montaj-hatasi-ve-kusurlu-urun-sorunu-cozulmuyor-4.jpg

dogtastan-alinan-mobilyalarda-montaj-hatasi-ve-kusurlu-urun-sorunu-cozulmuyor-3.jpg

Doğtaş Mobilya

31 Ekim 2025 14:05 (Şikayetten 23 saat sonra)

Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.

Yasemin

09 Aralık 2025 11:17

Berjer değişti ama bazadaki sıkıntılar devam ediyor. Montaj yapılıp gidilmişti sonradan fark ettik ki kullanamadığımız bazanın ayağı kendiliğinden çıkmış ve buna bağlı olarak iç sunta kırılmış (Doğtaş'tan gelen kişi ayaktan dolayı kırıldığını söyledi). Yeni evliyim ve eşyalarımı hala yerleştiremedim çok mağdur edildim Doğtaş tarafından.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

Doğtaş’tan Alınan Mobilyalarda Ciddi Kusurlar Ve Çözülmeyen Mağduriyet

Ahmet

Doğtaş Mobilya

26 Ağustos 2025 22:38

1.017

19.07.2025 tarihinde Doğtaş Exclusive Eryaman Şeker şubesinden aldığım yemek odası takımı, yatak odası takımı ve konsol dahil toplam 6 farklı Doğtaş ürününün 5’inde ciddi ve kabul edilemez sorunlar yaşadım. Doğtaş gibi kurumsal bir markadan alışveriş yaparken böylesine büyük mağduriyetler yaşayacağı...

Doğtaş’tan Alınan Mobilyalarda Ciddi Kusurlar Ve Çözülmeyen Mağduriyet

dogtastan-alinan-mobilyalarda-ciddi-kusurlar-ve-cozulmeyen-magduriyet-7.pdf

2 Destek

Gökhan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Ayıplı Ürün Teslimatı Ve 40 Gündür Çözülmeyen Servis Sorunu

Gökhan

Doğtaş Mobilya

11 Ağustos 2025 20:54

1.315

"Teşekkür ediyorum"

1 Destek

Doğtaş'ta Beklentilerin Altında Hizmet Deneyimi

Hakikat

Doğtaş Mobilya

03 Nisan 2024 22:41

662

Doğtaş Çekmeköy Taşdelen mağazasından aldığımız ürünlerle yaşadığımız deneyim oldukça hayal kırıklığı yarattı. Müşteri hizmetlerinin yetersizliği, ürünlerin eksik veya hatalı gelmesi, sonrasında yaşanan iletişim sorunları ve çözüm bulunamaması gibi durumlar bizim için oldukça rahatsız edici oldu. Ça...

Düğün Öncesi Teslimat Ve Hasarlı Ürün Mağduriyeti: Doğtaş Hayal Kırıklığı

Murat

Doğtaş Mobilya

02 Haziran 2025 13:13

1.676

6 Nisan 2025 tarihinde Doğtaş Maltepe şubesinden koltuk takımı, yemek takımı ve yatak odası takımı satın aldık. Aldığımız bu ürünler Milena modeline ait. Bu takımı almaya karar verdiğimizde mağaza müdiresine bizim Haziran'ın 14 ünde düğünümüz var o zamana kadar gelir mi diye sorduk. Mağaza müdiresi ...

1 Destek

Mobilya Teslimat Ve Montajında Yaşanan Sorunlar

Harun

Doğtaş Mobilya

20 Ocak 2025 13:49

822

Temmuz ayında Doğtaş mobilyadan yatak odası takımı salon takımı yemek odası takımı ve mutfak masası satın aldım. Ürünler bana parça parça 1.5 ayda teslim edildi. Ağustos ayında ürünlerin montajı sırasında bazı parçaların hasarlı ya da kusurlu gönderildiği tespit edildi. Bazı ürünler de montajı yapan...

1 Destek