Doğtaş Mobilya Doğtaş'tan Aldığımız Koltuk Takımı Teslim Edilmiyor, Mağduriyetimiz Artıyor

Betül · 2025-05-02T23:09:41+03:00

16.02.2025 tarihinde Bodrum Doğtaş mağazasından eşimle birlikte almış olduğumuz Massimo Modüler koltuk takımını, iki ay içerisinde teslim edileceği gerekçesiyle satın aldık. Bugün itibarıyla teslimat süresinin üzerinden 16 gün geçmiş olmasına rağmen ürünümüz hâlâ tarafımıza teslim edilmedi. Teslimatın ne zaman olacağı konusunda aradığımızda, kendisine hiçbir şikayet gelmediğini iddia ederek bizi koltuk takımı almaya ikna eden satış temsilcisi beyefendi, her seferinde "Ben de sizi arayacaktım." şeklinde başlayan klasik oyalama cümleleriyle eşimi ve beni teslimat süresi konusunda yanılttı. Teslimat sorunumuzun ivedilikle çözüme kavuşmasını talep eder, mağduriyet süremiz uzarsa Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımızı, akabinde maddi-manevi tazminat talep edeceğimizi bildirmek isteriz.

Doğtaş Mobilya

Değerli Müşterimiz, Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Talebinizle ilgili olarak çözüm ekiplerimiz sizinle max. 48 saat içerisinde iletişime geçecektir. Saygılarımızla.

Betül

Hiç ihtimal vermiyorum ilgilenip arayacağınıza ve çözüme kavuşturacağınıza ama bekliyoruz aramanızı.

Betül

Koltuğumu getirmenize gerek kalmadı Tüketici Hakem Heyeti'ne sözleşmede yazan teslimat tarihine uymadığınız için şikayet başvurusunda bulundum. Haklarımı hukuki yollarla arayacağım.

Doğtaş Mobilya

Değerli Müşterimiz; Sizi aradık, ulaşamadık. Size tekrar ulaşmaya çalışacağız. Dilerseniz müşteri hizmetleri numaramız ile bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla.

Betül

Doğtaş'tan Aldığımız Koltuk Takımı Teslim Edilmiyor, Mağduriyetimiz Artıyor

Koltuk takımım bugün teslim edildi ancak bu sefer de istediğimiz rengi değil de bambaşka bir renk yapmaları sebebiyle geri göndermek zorunda kaldık. Biz ekru ağırlıklı istemiştik koyu gri koltuk gönderdiler. İşinizi düzgün yapamıyorsanız kapatın kardeşim mağazalarınızı. Bundan sonra Doğtaş'ın kapısının önünden bile geçmeyeceğim benimle birlikte ailemi, yakın arkadaşlarımı, eşimi dostumu, akrabalarımı da kaybettiniz. Yazıklar olsun size.

Doğtaş Mobilya

Değerli Müşterimiz; Sizi aradık, ulaşamadık. Size tekrar ulaşmaya çalışacağız. Dilerseniz müşteri hizmetleri numaramız ile bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla.

Betül

İade talebim için hâlâ bekliyoruz beni arasanız da sorunumu çözemiyorsunuz zaten. İademiz hesabımıza yatmazsa başta Tüketici Hakem Heyeti olmak üzere CİMER de dahil her yere şikayet edeceğim sizi. Gerekirse Bodrum Doğtaş mağazanızın önünde nöbet tutup gelen müşterilerinize bana yaşattığınız olumsuz tecrübeyi anlatacağım, bundan sonra her yerde Doğtaş'ta yaşadığım olumsuz deneyimi aktarıp müşteri kaybetmenize sebep olacağım. Haydi bakalım, hodri Meydan!

Betül

İademizi hâlâ alamadık bu firmadan alışveriş yapacak olanlar birden fazla kez düşünsün.