to read complaints and reviews, or file yours. 
5 Mayıs 2025’te Doğtaş Exclusive Ovacık Mağazası’ndan Massimo Köşe takımı (gri) ve TV ünitesi satın aldım. Kampanyanın son günü olduğu ve fiyatların artacağı belirtilerek aceleyle hem kapora hem de 6 Mayıs’ta toplam 71.000 TL’lik ödememi kredi kartı ile yaptım. Ancak 15 Mayıs’ta internet üzerinden ürünlerde indirim olduğunu gördüm ve mağazayı aradım. Bu aramada, TV ünitesinin üretilmeyeceğini ve siparişimin iptal edildiğini öğrendim. Takım olarak aldığım ürünlerin kombinasyonu bozuldu ve yerine uygun bir ürün bulamadım.
5 Temmuz’da koltuk takımı teslim edildi. Teslimden bir gün sonra, teknolojik modüldeki kablosuz şarjın içe doğru çıkıntısından dolayı telefonumu şarj edemediğimi ve aydınlatma üzerindeki boruların gevşek olduğunu mağazaya ve teknik servise bildirdim. Kayıt açıldı ve 1 ay sonra teknik servis eve gelip ürünü inceledi, değişim talebinde bulundu. Doğtaş’ı aradığımda değişim talebimin onaylandığı söylendi. Her aradığımda ürünlerin üretim aşamasında olduğu bilgisini aldım. 15 Eylül’de teknik servis yalnızca kablosuz şarj kapağıyla geldi, yanlış ürün olduğunu söyleyip gitti. Bugün itibarıyla 133 gün geçti ve hâlâ sorunlarım çözülmedi.
Şu ana kadar tarafıma herhangi bir çözüm ya da telafi sunulmadı. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için sorunlu ürünlerin ve ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Fatura Belge No: ARS2025000000141.
İade talebim reddedildi. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım.
Değerli müşterimiz; Talebinizle ilgili olarak en kısa süre içerisinde tarafınıza ulaşılacaktır. Saygılarımızla. Çözüm Merkezi
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
Ürün değişimi yapıldı fakat aynı sorun gelen üründe de var. Bu Platformda başka bir kişi de aynı sorunu yaşamış. Üründe tasarımsal olarak bir sorun var. Böyle bir hata nasıl kalite kontrol yapılmadan seri üretime başlandı çok garip. Telefonu şarj ünitesine bıraktığımızda telefon ile şarj bölgesi arasında boşluk olduğu için kablosuz şarj yapmıyor. Ayrıca değişime gelen çalışanların markayı kötülemesi hiç hoş değil. Paramız ile rezil oluyoruz gerçekten.
Mayıs 2025’te Doğtaş Etimesgut İstasyon Caddesi mağazasından koltuk takımı, TV ünitesi ve masa sandalye takımı satın aldım. 100.000 TL üzeri alışverişe 10.000 TL’lik aksesuar çeki sözü verildi. Ağustos ayında teslimat için arandım, evde tadilat olduğu için eylül ayında teslimat istediğimi belirttim....
2 Temmuz 2023 tarihinde Doğtaş Mavişehir Şubesinden Toscana al üst TV ünitesi, masa,6 sandalye ve 1 adet sehpa satın aldım. Montaja geldiklerinde TV ü...
28 Ocak'ta Doğtaş Ankara İstanbul yolu mağazasından siparişini verdiğim oturma odası takımım, 5 Temmuz itibarıyla halen eksik bir şekilde beklemektedir. Sipariş verirken Mart ortasında teslim edileceği söylenen ürünler, 15 Nisan'da teslim edildi. Teslimat sırasında duvara monte edilecek TV üst modül...
2023 Aralık ayında kurulumu başlanan oturma odası, yemek odası, TV ünitesi ve yatak odası takımı siparişimde birkaç problem yaşadım. 1) Oturma grubundaki koltuklardan biri köşelerinde yırtıklarla tarafıma teslim edildi. Değişim yapamadıklarını ürünün tamir edilip tekrar teslim edileceği söylendi. ...
Yorumlar