Doğtaş Mobilya Doğtaş’tan Aldığım Çeyiz Mobilyaları Teslim Edilmiyor, Düğünüm Tehlikede!

Esra · 2025-06-16T13:55:03+03:00

08.04.2025 tarihinde doğtaş’tan yaptığım çeyiz alışverişim hâlâ elime ulaşmadı. Nasıl bir hizmet bu, 45 günde teslimat deniliyor. Bugünün tarihi 16.06.2025 ve hâlâ doğtaş’tan bir haber yok. Müşteri temsilcisiyle bir hafta önce görüştüğümüzde, 20 Haziran’da teslimat görünüyor denildi. 2 gün önce tekrar aradım, bu sefer 2 Temmuz’da teslimat görünüyor denildi. Siz insanlarla dalga mı geçiyorsunuz? Biz ona göre bir planlama yapıyoruz. Düğünüm var, ortada hâlâ mobilya yok. Nasıl bir firma, asla kimseye önermeyeceğim, bir daha da alışveriş yapmayacağım bu markadan. Resmen mobilya değil de mağduriyet ve dert aldık. Paramızla rezil olduk. Biraz önce tekrardan müşteri hizmetlerini aradım, 15 dakika boyunca bağlanmayı bekledim. Bağlandıktan sonra bir beyefendi açıp bilgilerimi istedi, verdim. Kısa bir süre hatta bekleteceğim deyip, 1 dakika sonra ankete yönlendirildim ve çağrı sonlandırıldı. Kusura bakmayın ama benim o kadar bol vaktim yok, şu anda bile arayıp bağlanmaya çalışıyorum, 17 dakika oldu, hâlâ bağlanmadı. Hizmet, ilgi, alaka sıfır. Lütfen ivedilikle siparişimi gönderin, en kısa sürede yoksa düğüne mobilyasız gireceğim :(aksi takdirde devam eden bir mağduriyet yaşarsam tüketici hakları’na gideceğimi bildirmek istiyorum.

Esra

Hala kimse bir çözüm bulmadı düğünüme 10 gün kaldı ben halen mobilyanın fabrikadan çıkmasını bekliyorum. Fabrikadan daha çıkacağı günde belirsiz bu günden sonra daha mağazaya gönderilecek mağaza montaja gelecek sanırım düğün günü elimize ulaşır bu gidişatla Fabrikada hazırlanıyor kısmında şuanda. Resmeennn mağdurrr olduk asla ama asla doğtaş markasından hiçbir şekilde alışveriş yapmayacağım kesinlikle kimseye önermiyorum tam bir mağduriyet alma söz konusu.

Esra

Hala kimse bana ne dönüş sağladı ne de ürünler teslim edildi. Yasal süreç başlatacağım ne de olsun söylenilen gün aralığında teslim etmediniz 08.04.2025 tarihinde verdiğim sipariş 52 iş günüdür tarafıma ulaşılmadı 4 gün sonra düğünüm olmasına rağmen siz beni mağdur ettiniz ben hakkımı size helal etmiyorum. Bu duruma koyduğunuz için en sıkıntılı kısımda kimseyi karşında muhatap olarak görememen her müşteri hizmetlerini aradığımda süreci takip ediyoruz hızlandırmak için not ekliyoruz yok 3 gün içinde sizi yetkili arkadaşlarımız arayacak. Bu cümleleri her aradığım müşteri temsilcisi söyledi ama ne yazık ki bir tane bile geri aranma sağlanmadı bana!