to read complaints and reviews, or file yours.Doğtaş’tan 7 Aylık Teslimat Gecikmesi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
29 Ekim 2025 tarihinde İzmir Karşıyaka Mavişehir Doğtaş şubesinden çeşitli ürünler satın aldım. Bu ürünlerin bir kısmı 2026 yılı Nisan ayında teslim edildi ancak bugün 18 Mayıs 2026 olmasına ve üzerinden yaklaşık 7 ay geçmiş olmasına rağmen sandalye ve şifonyerim hâlâ teslim edilmedi.
Bu süreçte hem mağazayla hem de Doğtaş müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. Ya çok geç dönüş yapılıyor ya da sadece haklı olduğum ve özür dilendiği söyleniyor, ancak somut bir adım atılmıyor ve ürünlerim bir türlü teslim edilmiyor. Uzun süredir beklememe rağmen bu gecikmeyle ilgili net bir tarih verilmemesi ve sadece sözlü özürlerle sürecin geçiştirilmesi beni ciddi anlamda mağdur etti.
Ürünlerimin artık daha fazla gecikmeden, acilen ve eksiksiz şekilde teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu yaşadığım tecrübe nedeniyle, Doğtaş’tan alışveriş yapmayı düşünenlerin teslimat süreleri konusunda aceleci olmamalarını ve karar vermeden önce bir kez daha düşünmelerini tavsiye ederim.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
Doğtaş müşteri hizmetleri aradı, ilgileneceklerini bildirdiler ama üzerinde 5 gün geçmesine rağmen somut bir adım atılmış değil, şu tarihte teslim edeceğiz diyemiyor, herhalde 6 ay daha bekleyeceğiz anlaşılan.
Ürünlerimi 29 Ekim 2025'te satın aldım, ancak sandalye ve şifonyerim 7 ay geçmesine rağmen hâlâ teslim edilmedi. Doğtaş müşteri hizmetleri ve mağaza ile defalarca iletişime geçtim, ancak çözüm taahhüdü almadım ve yaklaşım yetersiz oldu.
05 Haziran 2026 günü, bayi tarafından arardım, teslim edilmeyin ürünlerimin akıbeti bilinmediğinden yeni baştan sipariş girdiğini beyan etti ve ne zaman teslim edileceğini bilemiyor, Hala bekliyorum ve sipariş tarihimiz üzerinden 8 ay geçti, daha ne kadar zaman bekleyeceğiz bilmiyoruz. Tekrar yazıyorum Doğtaş tan alışveriş yapacaklar iyi düşünsün, ilgisiz, sorumsuz bir firmadır.
