to read complaints and reviews, or file yours.Doğtaş’ta Beyaz Sandalye Değişiminde 7 Aylık Gecikme Ve İlgisizlik
Doğtaş’tan Ankara Etimesgut İstasyon Caddesi şubesinden Milano takımını satın aldım. Takımın yemek grubu içinde yer alan sandalyelerden ikisi kusurlu üretim olarak teslim edildi. Bunun üzerine sandalyelerin değiştirilmesini talep ettim. Bordo renkli sandalye, şikayetimi iletmemden yaklaşık beş ay sonra değiştirildi; ancak beyaz renkli sandalyemin, üzerinden yedi ay geçmesine rağmen hâlâ üretilmediği bilgisi verildi.
Aylar geçmesine rağmen beyaz sandalyenin değişimi yapılmadığı gibi, Doğtaş müşteri hizmetleri de sürece dair hiçbir şekilde bilgilendirme yapmıyor, sadece “dönüş bekleniyor” denilerek oyalandığımı hissediyorum. Mayıs 2025 civarında yaptığım bu alışverişin ardından yedi ay boyunca tek bir net geri dönüş yapılmamasını kabul edemiyorum.
Kusurlu olan beyaz renkli sandalyemin, hiçbir ek ücret talep edilmeden, en kısa sürede yenisiyle değiştirilmesini ve yaşadığım bu uzun gecikme ile ilgisizlik konusunda tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
Evet telefonda görüştük 7 aydır görüşüyoruz zaten sandalyem bu süreçte gelmedi geldiğinde buraya geri bildirim yapacağım
Doğtaş’tan Milano takımını aldım, iki sandalyeden biri beş ay içinde değiştirildi, beyaz renkli diğeri ise yedi aydır hâlâ değiştirilemedi. Tek telefonla arandım, başka bir işlem yapılmadı ve sürekli oyalandığımı hissediyorum. Ücretsiz yeni bir beyaz sandalye ve gecikme ile ilgisizlik hakkında yazılı açıklama talep ediyorum.
Hala beklemedeyim aradılar ilgileniyor gibi davranıp şikayetimi dinlediler halen sandalyem yok
