Doğtaş Yatak Odası Gardırobunun Eksik Parçaları Bir Yıldır Kurulmuyor, Acil Çözüm Talebi

Doğtaş’tan geçtiğimiz yıl aldığımız yatak odası gardırobu İstanbul’da yaşadığımız halde Kuşadası’ndaki eve kuruldu ve gardırop daha ilk günden eksik parçalarla bırakıldı. Yılbaşı dönemi, Aralık ayında yapılan bu kurulumdan sonra aylar geçmesine rağmen eksik parçalar bir türlü tamamlanmadı. Haziran ayında aradığımda bile hâlâ eksik parçaların takılamadığını öğrendim.

Ürünü aldığımız şube doğru düzgün ilgilenmedi, ne net bir geri dönüş alabildik ne de çözüm sunuldu. Haziran ayının sonunda bu kez İzmir bölgeden C***** Hanım isimli bir yetkili benimle iletişime geçti ve eksik parçaların ellerinde olduğunu söyledi. Ben İstanbul’a dönmek zorunda olduğumu belirttim, onlar da gelmeden 2–3 gün önce haber vermemi, ona göre randevu oluşturabileceklerini iletti. Ben de 24 Ağustos’ta Kuşadası’nda olacağımı söyledim, 25 Ağustos Salı günü saat 11.00’e randevu verdiler ve zamanımın kısıtlı olduğunu, söylenen saatte mutlaka gelinmesi gerektiğini özellikle belirttim.

Ancak randevu günü saat 11.00 olduğunda ne gelen oldu ne giden. Saat 12.00 oldu, 13.00 oldu, hâlâ kimse gelmedi. C***** Hanım’ı aradığımızda telefonlara cevap vermedi. Daha sonra merkezi aradık, onlar da yeni bir randevu için yardımcı olamayacaklarını söylediler. Dünya kadar para ödediğimiz gardırobun eksik parçaları bir yıldır takılmıyor, hâlâ dolabımızı tam olarak kullanamıyoruz, kıyafetlerimizi yerleştiremiyoruz. Bu süreçte “başınızın çaresine bakın” denmiş gibi hissettik.

Şu anda Kuşadası’nda sadece bugün, yarın ve ertesi gün olmak üzere çok kısıtlı bir süremiz var, ardından İstanbul’a kesin dönüş yapacağız. Gardırobun eksik parçalarının bu 2–3 günlük süre içinde hemen tamamlanıp kurulmasını, aksi halde ürünün iadesi ve ödediğimiz ücretin tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini talep ediyorum.