Doğtaş Mobilya Doğtaş Teslimatında Belirsizlik Ve İletişimsizlik Mağduriyeti

Emre · 2025-07-23T12:09:48+03:00

01 Haziran 2025 tarihinde Doğtaş Akyaka Park şubesinden koltuk takımı TV ünitesi orta sehpa dolap ve yatak başlığı sipariş ettim. Ürünlerin 30 ile 45 gün arasında teslim edileceğini belirttiler. 45 günlük süre dolduğunda ürünleri aldığımız firma ile irtibata geçerek ne zaman teslim edileceğini sorduk. Ürünlerin henüz depolarına ulaşmadığını üretimde olduğunu, fabrikadan eleman çıkartıldığı için gecikmeler yaşandığını söyleyerek fabrika ile iletişime geçeceklerini ilettiler. Ne zaman üretimden çıkacağı ya da bize ne zaman teslim edileceği konusunda en ufak bir bilgi alamıyoruz. Farklı sosyal mecralardan da iletişime geçip bilgi almaya çalıştık, hep aynı cevap bilgi alıp sizi bilgilendireceğiz yönünde. Asla kimse geri dönüş yapmıyor. En kısa sürede ürünlerimin teslim edilmesini talep ediyorum.

Doğtaş Mobilya

Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.

Emre

Fabrikadan ürünlerin ne zaman hazır olacağı konusunda bilgi alıp paylaşacaklarını belirttiler. Fakat herhangi bir bilgi paylaşımı yine olmuyor. Çözümsüz ve bilgisiz olarak beklemekteyiz.

Emre

3 gün daha geçti. Ne arayan var ne soran. Şikayetin yayınlandığı gün arandım o kadar. Bekliyoruz.

Emre

29 Temmuz'da arandım, üretim müdürünün devreye girdiğini ve 3 Ağustos'a kadar tüm ürünlerimin banttan çıkarak depoya ilk tır ile yollanacağı belirtildi. Bugün bilgi almak için çağrı merkezini aradığımda teslimatın 16 Ağustos olarak planlandığı belirtiliyor. Tekrar kayıt oluşturuldu. Bekliyoruz.

Emre

Bugünde herhangi bir dönüş alamadım. Çağrı merkezini aradığımda bu sefer de 13 Ağustos tarihini verdiler. Her an verilen tarih bilgisi değişiyor. Aranmayı bekliyorum.

Emre

En son kayıt açmamdan 5 gün sonra arandım. Herhangi bir tarih veremiyorlar, ürünler üretim aşamasında demekten başka söyleyebilecekleri herhangi bir bilgi yok. Mağduriyet devam ediyor.