to read complaints and reviews, or file yours.Kargom Günlerdir Bekletiliyor, Muhatap Bulamıyorum!
18.11.2025 tarihinden beri Hepsijet firmasına ait 55111******274 takip numaralı kargom Bursa İnegöl şubesinde bekletiliyor ve Antalya’daki adresime bir türlü yönlendirilmiyor. Kargonun durumunda herhangi bir ilerleme olmadığı gibi, teslimatla ilgili net bir bilgi de alamıyorum.
Hepsijet müşteri hizmetlerini aradığımda ise hiçbir şekilde somut bir yardım sunulmuyor. İnegöl dağıtım merkezinin telefon numarasına dahi ulaşılamadığını, kendi personellerine erişemediklerini ifade ediyorlar ve süreç tamamen boşta bırakılmış durumda. Ne kargom hareket ediyor ne de karşımda net konuşacak, sorumluluk alacak bir muhatap bulabiliyorum.
Kargomun acilen Antalya’daki adresime gönderilmesini ve teslimat süreci hakkında net, açıklayıcı bilgi verilebilecek bir yetkiliyle muhatap olmayı talep ediyorum. Yaşanan bu iletişimsizlik ve gecikmenin giderilmesini ve sürecin sorumluluk alınarak çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Hepsijet'i tekrardan kendim aradım durum hakkında bilgi almak için sonuç düşündüğümüz gibi özenle seçip uğraşıp çocuğumuz için aldığımız elbiselerin hepsi kayıp. Para iadesi yapılacağını söylüyorlar. Bir dahakine Nasıl güvenip tekrardan sipariş verilir. Alışveriş yaparken bir kez daha düşünmek gerekir kargomuz kayıp olur diye. Çok heveslenmeyin elinize geçene kadar kargonuzun. Hepsijet bitmiş. Okeye dönüyor.
