to read complaints and reviews, or file yours.Doğtaş Teslimat Gecikmesi: Araç Arızası Nedeniyle 5 Gün Boşuna Bekleme
Doğtaş’tan taksitle satın aldığım divan ve yatak ürünlerimin teslimatıyla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Pazartesi günü teslimat yapılacağı söylendi, ancak araç arızası gerekçesiyle teslimat iptal edilerek perşembe gününe ertelendi. Perşembe günü ise normalde evde oturmadığımız halde bütün gün evde beklememize rağmen ürünler yine teslim edilmedi.
Bu süreçte Doğtaş’ın operasyon numarasıyla görüştüm ve ürünlerin akşam 8’e kadar teslim edilebileceği bilgisi verildi, ancak buna rağmen herhangi bir teslimat gerçekleşmedi. İlk teslim edeceğiz denildiği tarihten bu yana 5 gündür Manisa Yunusemre Güzelyurt Mahallesi’indeki adresimde boşuna bekletiliyorum.
Ürünlerimin daha fazla gecikmeden, derhal ve eksiksiz şekilde belirtilen adrese teslim edilmesini istiyorum.
Asla ve asla tercih edilmemesi gereken bir firma ve şube arkadaşlar. Pazartesi ve perşembe günü teslim edilmedi üstüne dün arayıp cumartesi teslim edilecek denildi. Bugün arayıp şaka yapar gibi deniliyor ki pazartesi teslim edilecek. Bir teslimat için dört tarih verilmez, teslimat için işimizi ayarlayıp işimiz gücümüz yokmuşçasına sabahtan akşama Doğtaş firmasını bekliyoruz. Arıyoruz deniliyor ki akşam 20.00a kadar teslimatımız sürüyor. Sonra aranıyoruz yetişmedi deniliyor iki gün sonrası söyleniyor. Ertesi gün tekrar aranıyoruz tekrar bir iki gün sonrası söyleniliyor. Böyle bir iş ahlakı ve etiği olamaz. Ürünümüzü iade etmek istiyoruz. Yaşadığımız mağduriyeti firma yetkilileriyle maalesef ki çözemedik. Biz de bu hak ihlali için tüm yetkili mercilere başvuracağız. İnfluencer olarak da medya ayağımı kullanarak hakkımızı arayacağımıza emin olabilirsiniz.
Değerli müşterimiz; Talebinizle ilgili olarak en kısa süre içerisinde tarafınıza ulaşılacaktır. Saygılarımızla. Çözüm Merkezi
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
Sonunda geldi daha ilk dakikadan kırıldı malzeme kalitesi çok kötü her yer oynuyor bir daha asla Doğtaş tercih etmeyeceğime emin olabilirsiniz
Teslimat gecikmesi nedeniyle 5 gün bekledim, ürünler sonunda geldi ancak hemen kırıldı. Kırılan ürün için servis kaydı oluşturdum ve hâlâ bir dönüş alamadım. Hızlı bir şekilde ürünün yenilenmesini veya yenilenmiyorsa iade edilmesini istiyorum.
