to read complaints and reviews, or file yours.Doğtaş Şubesinde Üç Aylık Teslimat Gecikmesi Ve Oyalama
Bayraklı Manavkuyu semtindeki Doğtaş şubesinden Lithos orta sehpa satın aldım. Ödemeyi 06.06.2026 tarihinde kredi kartıyla firmanın hesabına geçtim ve teslimat süresinin en fazla 45 gün içinde olacağı açıkça ifade edildi. Buna rağmen 10.09.2026 tarihi itibarıyla, yani yaklaşık üç ay geçmesine karşın ürünüm hâlâ teslim edilmedi.
Satın aldığım şubeyi defalarca aradım, her seferinde “geldi, geliyor, bugün gelecek, haftaya kesin” gibi sözlerle oyalandım ancak somut hiçbir adım atılmadı. Ödemesini peşin olarak yaptığım ürünün bu kadar uzun süre boyunca tarafıma teslim edilmemesini ve sürekli oyalanmayı kabul edilebilir bulmuyorum. Üstelik bu firmadan yaptığım önceki alışverişlerin tamamında da benzer teslimat sorunları yaşadım.
Ürünümün acilen ve eksiksiz şekilde teslim edilmesini, ayrıca ödeme yaptığım tarihten bu yana ödediğim bedelin reel değer kaybının ve uğradığım manevi zararın maddi olarak tarafıma karşılanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
Evet telefonla aradınız. Ama eşya ortada halen yok nerede olduğunu bilen yok ne zaman gelecek bilen yok. Ben bugün Tüketici Hakları Hakem Heyeti'ne gideceğim. Ürünü iade etmek istiyorum yaptığım ödemeyi bana faizi kaybıyla beraber iade edin. Çünkü siz ve şubeleriniz ödemeleri alıp aylarca ürünleri teslim etmeyerek resmen dolandırıcılık yapıyorsunuz. Binlerce insandan ödeme alıp aylarca bekletiyorsunuz. Verdiğiniz satış sözleşmesi ve faturanın üzerindeki teslim tarihinin üzerinden aylar geçti aylar
Yaptıkları aramada ne söyledikleri de yazayım. Ürünümüz fabrikada üretilmiş fabrikadan çıkmış. Size teslim edilmedi mi? Diye bana soruyorlar. Nasıl bilgilendirme ama. Dalga geçiyorlar resmen. Yani sanki ben suçluyum ürünü almamışım hala. Yahu zaten sorun bu parayı ödedik mal yok mal
Şu an Doğtaş genel merkezinden yağılan bilgilendirmeye göre eşyam mağazanın deposunda bulunuyor. Mağazayla yaptığım görüşmede mağazaya göre de Doğtaş'ın deposunda bulunuyor. Peki benim yaptığım ödeme kimin cebinde bulunuyor? Firmadan talebim ödediğim ücretin geri ödenmesi ve ürünü teslim ettikten sonra ödemelerin istemesi.
Bende de aynı sorunlar var aralık 2025 te ürünlerim teslim edildi. Sehpam sorunlu geldi değişim yapılması gerek dendi hala değiştirmediler. Sürekli oyalıyorlar aynı şekilde beni de bugün gelecek diyorlar bekliyorum gelmiyorlar arayıp haber verme nezaketinde bile bulunmuyorlar. Artık telefonlarımı bile açmıyorlar