to read complaints and reviews, or file yours.Doğtaş Sky Genç Odası Hüsran
Doğtaş Sky genç odasını internetten beğenerek Doğtaş Mobilya exclusive mağazasından sipariş ettik. Maalesef kurulum sonrası başıma gelenlerden sonra öğrendim ki oldukça fazla şikayet alan bir modelmiş. Şu an en net sorunum şu ki çalışma masasının çekmecelerini açılamasın diye üretmişler. Çekmeceyi çekebilmek için birkaç model vardır. Kulp takarsın, altta boşluk bırakırsın ki el parmaklarınla açabilesin vs vs... Bizde kasa niyetiyle yapılmış olacak ki çekmecenin çekilebileceği pay bırakılmamış. Aldığımız bayi geldi. Model böyle ama hakikaten açılmıyor size kulp isteyelim dedi. Ne münasebet. Markanın hatasını ben mi tamir edeceğim. Acil dönüş bekliyorum. Nakit tek seferde tüm odayı aldım. Ayıp ve kusurları ben mi tamir edeceğim? Yatak altı çıtalar kırılıyormuş, başlık yataktan ayrılıyormuş vs vs... Doğtaş gibi bir markaya yakışmadı.
Gelişme
Karyolada ciddi sorunlar vardı. Servis kaydı açtık. Gelen görevli sorunun büyük kısmını halletti fakat Karyolanın altına 1 ayak eksik montajlanmış. Bir de kitaplık alt rafında ilk kurulumda montaj kaynaklı çatlama olmuş parça parça dökülüyor. Güçlü ve büyük firma Doğtaş tan henüz 4.5 aydır kullandığım ürünler için destek bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Talebinizle ilgili olarak çözüm ekibimiz sizinle en kısa sürede iletişime geçecektir. Saygılarımızla,
İletişime geçtiler ama ne zaman gelinir ne olur belli değil
Hala gelen giden yok... Ne büyük marka!
Bugün sonunda Doğtaş servisten geldiler. Veee servis görevlisi de (çalıştığı kurumu itham etmek istemediğinden) hataları gözlemledi, tutanağa yazdı; bize hak verdi ama cevap olarak bu modelde standart böyle dedi. Üretimi bu şekilde dedi. Biz hayret ettik; çekmece açılmıyor, karyola altındaki latalar aşırı esnek bundan kaynaklı yatağın özellikle uç kısmına oturunca neredeyse yere değiyor ama standart böyle denilerek üretim hataları ve eksik/hatalı kullanılan malzemenin telafisi yapılmıyor. Modelin hatasını örtmek için standart bu denilerek nitelikli aldatmaca yapılıyor esasında. Bizim bildiğimiz bir modelde hata var ve müşteriler bundan rahatsız ise düzeltilir bir daha aynı hatalar yapılmasın diye uğraşılır ama büyük markamız Doğtaş standart bu der ve modeli savunur. Bu olaylardan sonra bir daha internetten alışveriş yapmak istemiyoruz hele hele mağazanın showroom unda görmediğimiz dokunmadığımız ürünü almak istemiyoruz. Bu markadan alışverişim hüsranla sonuçlandı. 25Mayis ta peşin aldığım sky genç odası o tarihten beri markaya ulaşmak sesimi duyuramamakla beni çok üzdü. Çocuğumuza mutlu olsun konforlu bir mobilya alalım dedik;ailecek sinir sahibi olduk...
Az önce diğer müşterilerin sky genç odası şikayetlerini okurken gördüm ki karyola altındaki lataların oturduğu demir panel bende farklı montajlanmış diğer müşterideki farklı montajlanmış. Yani standart falan değil yanlış montajlanmış. Bunu bir müşteri olarak ben fark ediyorum da marka nasıl göremez...
Bende karyola alt ucuna demir montajlanmamis... Fakat resimdeki müşterinin lataları kırılmış şikayet için orijinal karyola resmi atmış orada gördüm.
