Ana Sayfa
Doğanlar Grubu
Doğtaş Mobilya
Teslimat
Doğtaş Şifonyer Siparişi Teslim Edilmedi Ve Hepsijet İadesi Belirsiz

ID:35622704

Özlem sonuçtan hiç memnun değil

Doğtaş Şifonyer Siparişi Teslim Edilmedi Ve Hepsijet İadesi Belirsiz

Özlem

Doğtaş Mobilya

02 Nisan 00:58

346

31 Ocak tarihinde Doğtaş internet sitesi üzerinden bir şifonyer siparişi verdim. Ürünüm bana hiç ulaşmadan Hepsijet Kargo tarafından bana hiçbir şekilde sorulmadan iade edilmiş görünüyor. Ne Doğtaş tarafından ne de Hepsijet tarafından ürünümün nerede olduğu ve kime/nereye iade edildiğiyle ilgili net bir bilgi alamıyorum.

171941568 numaralı siparişimle ilgili olarak Doğtaş müşteri hizmetlerini neredeyse her gün arıyorum ancak sürekli aynı cümleleri duymaktan başka bir ilerleme olmuyor. İade süreci de başlatılmadı, ortada ne teslim edilmiş bir ürün ne de yapılmış bir iade var. Hepsijet ise ürünü kime ya da nereye iade ettiklerini bulamıyor. Hem Doğtaş hem de Hepsijet tarafından mağdur edildiğimi düşünüyorum ve hiçbir muhatap bulamıyorum.

Öncelikli talebim, siparişini verdiğim şifonyerin acilen bana teslim edilmesidir. Ürünüm en kısa sürede tedarik edilip tarafıma ulaştırılsın ve yaşadığım bu sürecin tarafıma açıklaması yapılsın istiyorum.

Doğtaş Mobilya

02 Nisan 10:22 (Şikayetten 9 saat sonra)

Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.

Özlem

05 Mayıs 00:41

Beni arayıp müşteri hizmetlerinden duyduğum aynı şeyleri tekrar edip duruyorsunuz. 31 Ocak 2026 da aldığım ürün hâlâ ne teslim edildi ne de parası iade edildi. Herkese 2 hatta 3 kere düşünmelerini rica ederim. Müşteri hizmetleri numarasından başka iletişim kurabilecek bir numara da yok ve oradan da çözüme ulaşamıyoruz. Mağdur oldum kimseye asla tavsiye etmem.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Asu sonuçtan hiç memnun değil

Teslimat Gecikmesi Ve İlgisizlik Nedeniyle İade Talebi

Asu

Doğtaş Mobilya

20 Ocak 00:00

507

11 Kasım 2025 tarihinde Doğtaş’ın internet sitesi üzerinden Toscana genç şifonyer siparişi verdim. Bugün 19 Ocak 2026 ve aradan geçen bunca zamana rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı. Bu süreçte talep oluşturdum, tarafıma “en kısa sürede elinize geçecek” denildi ancak üzerinden yaklaşık 1 ay geçmesi...

teslimat-gecikmesi-ve-ilgisizlik-nedeniyle-iade-talebi-2.jpg

1 Destek

Defne sonuçtan hiç memnun değil

Doğtaş'tan Sipariş Verdiğim Şifonyer Aylarca Teslim Edilmedi

Defne

Doğtaş Mobilya

21 Aralık 2025 14:37

405

20 Eylül’de Doğtaş’ın kendi internet sitesi üzerinden Milena yüksek şifonyer siparişi verdim. Aradan aylar geçmesine, taksitlerimin bitme aşamasına gelmesine rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi. Süreç boyunca en az 20 kez müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde depoda sevk aracı beklendiği, adresi...

1 Destek

Alperen sonuçtan hiç memnun değil

Doğtaş Şifonyer Siparişinde 180 Gün Süren Teslimatsızlık Ve İade Sorunu

Alperen

Doğtaş Mobilya

07 Ocak 22:18

222

Doğtaş online üzerinden yaklaşık 6 ay önce şifonyer siparişi verdim. Aradan 180 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi. Bu kadar uzun süre beklememe rağmen herhangi bir net teslimat tarihi de verilmedi. Sipariş numaram 702917875’tir. Defalarca müşteri hizmetleriyle ve online destekle görü...

Teslim Edilmeyen Ürün Ve İade Sürecinde Yaşanan İlgisizlik

Yeliz

Doğtaş Mobilya

04 Aralık 2025 14:28

453

Doğtaş’ın internet sitesi üzerinden eşim C******** E**** adına Lea şifonyer satın aldık. Siparişi 18 Ekim tarihinde vermemize rağmen üzerinden 40 günden fazla süre geçti ve ürün hâlâ teslim edilmedi. Bu süreçte mecburen farklı bir yerden şifonyer almak zorunda kaldık ve Doğtaş’tan aldığımız bu ürünü...

Doğtaş Şifonyer Siparişimin Uzun Süre Hazırlanıyor Durumu Ve İptal İade Reddi

Mehmet

Doğtaş Mobilya

31 Ocak 03:06

341

30.11.2025 tarihinde Doğtaş online mağazasından 5568***40 numaralı siparişle bir adet şifonyer satın aldım. Aradan uzun zaman geçmesine rağmen sipariş durumum hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve ürün tarafıma teslim edilmedi. Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde fabri...