to read complaints and reviews, or file yours. 
Doğtaş’tan aldığım Rivien model dolabın ayağını yedek parça olarak temin etmek istediğimde, teknik bilgi gerektirmeyen bu basit işlem için bile zorunlu servis ücreti çıkarıldığını öğrenince hayal kırıklığı yaşadım. Yaklaşık bir hafta önce yaptığım talepte, yalnızca ilgili yedek parçayı almak istediğimi özellikle belirtmeme rağmen, servis hizmeti almadan bu parçayı satmayacaklarını söylediler.
WhatsApp hattı üzerinden görüştüğüm Doğtaş yetkilileri, servis hizmeti alınmadan yedek parça satışı yapılamayacağını ifade etti. Yani ufak bir parça için bile hem servis kaydı açılması hem de servis ücreti ödemem gerektiği söylendi. Bu durum hem müşteri memnuniyetini zedeleyen hem de gereksiz bir maliyet oluşturan bir uygulama olarak karşıma çıktı.
Doğtaş’ın bu tutumundan dolayı, müşterilerini bu şekilde zorunlu bir masrafa yönlendirdikleri için bir özür bekliyorum. Ayrıca talep ettiğim dolap ayağı yedek parçasının, herhangi bir servis ücreti ve servis zorunluluğu olmadan, normal bir yedek parça satışı gibi tarafıma temin edilmesini istiyorum.
Doğtaş’tan aldığım Lorenta dolabı yaklaşık 4 yıldır kullanıyorum. Dolabın kapağıyla ilgili bir sorun yaşadığım için yedek parça talebinde bulundum. Ancak sadece dolap kapağını ücreti karşılığında almak istememe rağmen, bugün saat 17:30 civarında yaptığım görüşmede bana yalnızca servis hizmetiyle işl...
Doğtaş’tan yaklaşık bir ay önce aldığım yatak odası ve Cherm genç odası takımlarında ciddi sorunlar yaşıyorum. Genç odası takımındaki dört kapılı dolabın ayağı, ürünü daha hiç kullanmadan çatladı. Ayrıca montaj sırasında destek ayağının ve arka panelin vidaları takılmamış, montajı yapan kişiler Türk...
Yaklaşık 3 sene önce İstanbul Beylikdüzü’indeki Doğtaş mağazasından aldığım koltuğumun destek ayağı kırıldı. Bunun üzerine Doğtaş servisine başvurdum ancak hem talep edilen servis ücreti hem de yedek parça bedeli ile ilgili yaşadığım fahiş fiyat artışı ve izlenen tutum nedeniyle ciddi bir memnuniyet...
Doğtaş Mobilya'dan almış olduğum sürgülü kapaklı gardırobun zaman içinde bozulması nedeniyle sıkıntılar yaşadık. Yeni eve taşınmamızla birlikte gardırobun kapaklarının düzeltilmesi ve duvara sabitlenmesi için Doğtaş'tan servis kaydı oluşturduk. Garanti kapsamında olmadığı için ücretli servis talebin...
2020 yılında İstanbul’dan Doğtaş’tan aldığım Mayer model dolabın kulpları yaklaşık bir yıldır kopmuş durumda ve piyasadan muadilini temin edemiyorum. Ürünün kullanım ömrü devam ederken, satış sonrası hizmetler kapsamında yedek parça talebinde bulunmak için müşteri hizmetlerini aradım. Müşteri hizme...
Yorumlar