to read complaints and reviews, or file yours.Doğtaş Mobilya Sipariş İptali Ve İadesi İşlenmedi, Uzun Süreli Gecikme
Doğtaş firmasından 07.12.2025 tarihinde 717675143 sipariş numarasıyla aldığım ürün 45 günde üretim tamamlanıp tarafıma teslim edileceği söylenmesine, üzerinden kaç günde geçmesine rağmen tarafıma ulaşmadığından dolayı 30.01.2026 tarihinde iptal ettim. İptal ettiğim günden sonra internet sitesinde kargolandı olarak gözükmeye halen devam etmekte ve iptal işlemim gün itibariyle bile halen yapılmamış bulunmakta. Müşteri temsilcilerini her gün aramama rağmen talebiniz oluştu lütfen bekleyin gibi klasikleşmiş cevaplar verilmekte. Lütfen bu konuya bir an evvel bir çözüm bulunsun. Bir daha hayatta böyle bir hataya düşüp bu ve benzeri firmalardan online alışveriş yapmayacağım. İki günde uzaya çıkılabilen bir süreçte kaç aydır bir çözüm bulunamadı şu duruma. Bir an evvel ücret iademin tarafıma yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde hukuki süreçler üzerinden hallederim.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
Benden gerekli bilgi alındı. Daha önce benim arayıp bilgi aldığım müşteri danışmanları gibi yardımcı olmak adına gerekli işlemleri sağlıyoruz gibi banttan klişe cevaplar verildi o kadar. Herhangi bir çözüm henüz yok.
Siparişimi iptal ettim, ancak sistemde hâlâ kargolandı olarak görünüyor. Marka bir kez sadece şikayetimi sordu ve başka bir adım atmadı. Ücret iadesi talebimle ilgili hiçbir gelişme olmadı, temsilcilerden de çözüm alamadım.
