Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Pınar sonuçtan hiç memnun değil

Doğtaş Mobilya Mağaza Müdürü İle Yaşanan İletişim Sorunları

06 Haziran 2024 21:27
1.321

23 Nisan 2024 tarihinde babam V**** S*****'nın verdiği siparişin Doğtaş Modoko mağaza müdürü V***** Bey tarafından 1 ay içerisinde elimize ulaşacağı söylenmişti. Biz de buna göre Bodrum uçuşumuzu gecikme olabilir diye garanti olsun diye 14 Haziran 2024'e aldık. Günlerdir Doğtaş Modoko şubesi ile iletişime geçiyorum, dönüş yapmadıkları için genel müdürlük merkez iletişimini aradım ve oradan bizim adımıza işlem yapıldı. Ürünlerden yalnızca pufun mağazaya ulaşmadığını, diğer tüm grupların mağaza deposunda olduğunu ve acil işleme alınması için bildirim gönderdiklerini söylediler. Son 2 gündür mağaza çalışanı F**** Bey ile yaptığım görüşmelerde pufun dün mağazaya ulaştığını, V***** Bey ile sevkiyatı planladıklarını ve geri döneceklerini bildirmelerine rağmen geri dönüş yapmayınca ben kendilerini aradım. Ama bana verdiği cep telefon numarasını 2 defa meşgule attılar. Ben de mağaza numarasını aradım, başka bir çalışan bey çıktı ve en sonunda V***** Bey ile görüşebildim. Şimdi telefon konuşmalarının kayıt altına alındığını beyan ettiğinize göre; V***** Bey ile 06 Haziran 2024 saat 19:05'te başlayan ve 11 dakika süren V***** Bey'in nahoş, üslupsuz, bağırarak, asla çözüme odaklı olmayan konuşmasını dinlemenizi rica ediyorum. Ve sonrasında kendisinin bu çirkin üslubundan ve bağırmalarından dolayı telefonu kapamam ve hemen sonrasında tam 10 kere beni geri aramasının sebebi daha da ileri gitmek mi? Satış süreci ve satış sonrası dağlar kadar fark var. Şimdi bu üslubu hoş gören ve buna izin veren bir firma ile asla devam etmek istemiyoruz ve ürünlerin iadesini istiyorum. Ben bir müşteri olarak asla bu çirkin tavırları hak etmiyorum, hele ki bana bağırılmasını. Konuşmalar kayda alınıyor diyorsunuz, lütfen dinleyin ve acilen çözüme ulaşılmasını rica ediyorum.

06 Haziran 2024 21:30 (Şikayetten 2 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Talebinizle ilgili olarak çözüm ekibimiz sizinle en kısa sürede iletişime geçecektir. Saygılarımızla,

Pınar
07 Haziran 2024 09:22
Doğtaş Mobilya Mağaza Müdürü İle Yaşanan İletişim Sorunları
Doğtaş Mobilya Mağaza Müdürü İle Yaşanan İletişim Sorunları

Merhabalar çağrı merkezinde görüştüğüm hanımın ismi Elif, hatta kendisi bilgileri mail olarak istediği için 31 mayısta 2 kere mail attım, kendisi ile olan telefon konuşmamda kayıtlıdır

Pınar
07 Haziran 2024 14:53

Merhabalar biraz evvel Doğtaş Mobilya çağrı merkezinden arandım İnci hanım tarafından ve ürünlerin fabrikadan çıktığını ve faturasının kesildiğini söyledi. Dün puf berjerler ve sandalyeler daha hazır değilken biranda fabrikadan nasıl çıkış yaptı da faturalandırıldı. O zaman Volkan bey de mi bihaberdi yani mağaza müd volkan bey bana boşuna mı bağırıp çağırdı……….. Ve dün bunca nahoş üslupsuz konuşmaların müşterinizi ne kadar sıkıntıya soktuğunu şikayetimde anlatmama rağmen iade için mağaza ile görüşmem gerektiği söylendi İnci hanım tarafından ve başka yapabileceği bir şey olmadığını da ekledi. Yani arayayımda bana yine mı bağırsın dediğimde, maalesef yapabileceğimiz bu kadar denildi, Doğtaş yetkililerine ne yapmam gerektiğini soruyorum

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Dilara sonuçtan hiç memnun değil

Dilara
27 Eylül 2024 12:18
838
1
Osman sonuçtan hiç memnun değil

Osman
22 Şubat 2024 19:22
1.025
1
Erol sonuçtan hiç memnun değil

Erol
19 Ağustos 2024 17:01
1.336
1
Ceyhun sonuçtan hiç memnun değil

Ceyhun
10 Ekim 2024 15:08
740
1
Emine sonuçtan hiç memnun değil

Emine
21 Temmuz 2024 03:29
801
Benzer Şikayet Yaz
Doğtaş Mobilya Kategorileri