Doğtaş Mobilya Konsol Takımın Bağlantı Ve Kulp Şikayeti Şikayeti

2021 yılında Doğtaş İstanbul genel müdürlüğünde Diamond koltuk takımı ve masa sandalye ve konsol Takımı aldım ürünler geldiğinde kurulum yapmadım. Genel müdürlüğünde yetkili kişi söyledim ürünleri depoda muhafaza ettim. Kendilerine ürünlerde bağlantılarda eksiklik olmayacağını söyledi.

12.11.2024 tarihinde depodaki ürünlerimi evime getirdim kurulum yaparken konsol takımında bağlantı ve kulp eksik çıktı. Ürünleri aldığım yere telefon açtım. Yetkili olacak kişi eksik ürün olduğunu bildirdim bu konuda yardımcı olmadan direk müşteri hizmetlerine yönlendirildim müşteri hizmetlerindeki bayana şikayetimi bildirdim ve onlarda ücretli olacaklarını söyledi bende fiyat bilgisi almak için servise kayıt oluşturdum.

14 11.2024'de WhatsApp'tan ulaşım sağladılar servis gurubundaki kişi fiyat verebilmek için bağlantıların eksik olanlarının yakından ve uzaktan resim paylaşmamı rica etti. 15.11.2024 tarih ve 19.11.2024 -25.11.2024 tarihlerinde fiyat ne zaman verileceğini yazdım herhangi bir dönüş sağlanmadı. 27.11.2024'de yazdıkları yazıda bu şekilde fiyat veremiyoruz ürünlerin satın alma sözleşmesi gerekmektedir. Ya da faturası bende aldığım yeri tekrar aradım telefona bakan kişi mail adresimi isteyip size yollanacak söyledi ne mailime fatura dökümü gelmedi 15.12.2024'de tekrar WhatsApp üzerinden görüşme sağlandı kaydınız pasif konuma düşmüştür.

Talep etmeniz halinde yeniden kayıt açtırmanız gerekiyormuş. Sanki kayıt oluşturmamışım hiçbir görüşme olmamış alay eder gibi yazıyı gönderiyorlar. Buradan farklı kelimeler yazmak İsterdim ama yeri değil.

Buradan Doğtaş'ın genel müdürüne, servis müdürüne bence şikayetler yetkili kişilere ulaştırılamıyordur kurumsal firmaya yakışmayan bir davranıştır yazık yazık yazık şikayetleri herhangi dönüş yapmayan bir firma olarak aklımda kalacaktır. Yazacak kelime çok ama yeri değil. Kurumsal firma olmak kolay değil kendini bilmez kişiler yüzünden firmanın ismi zedeleniyor.