to read complaints and reviews, or file yours.Doğtaş Mobilya Kırık Koltuk Teslimi Ve Cevapsız Servis
1.5 ay önce aldığımız koltuk takımı ( 2 adet 3lü, 2 adet tekli ) evimize 3'lü olan kırık şekilde teslim edilmiştir. Esenyurt Doğtaş mağazası ve genel merkeze bıraktığımız arıza kayıtlarına rağmen hiçbir geri dönüş yapılmamıştır. Arama yapıp görüştüğümde ise işleme alınmış olduğu söylenmektedir. Halbuki eve gelip koltukları dahi kontrol etmemişlerdir. Benim sorunumu çözüp yeni koltuk getirene kadar bu fikrim değişmeyecektir.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
Telefonda sürekli aynı bilgiler veriliyor. İşleme alındı efendim. Bu kadar ve onun dışında teslimat günü birebir değişim mi yoksa tamir mi haberleri bile yok. Laf olsun diye arayıp laf kalabalığı yapılıyor. Konuşmaya değmez. Koltuğum evime gelene kadar kötü bir marka olduğunuz ve kalitesiz işler yaptığınızı duyuracağım. Zaten şikayet var gibi bir platformda binlerce şikayet almışsınız. Çözüm odaklı olun kandırma odaklı değil. Sizden teslimat günü ve birebir değişim bekliyorum
06.02.2026 Tarihinde kırık olan koltuğumun kasa kısmını söküp götürdüler. Tamir edilip mevcut döşemeye tekrar takılacağını söylediler. Bizde bu şekilde teslim ettik. Aylar sonra çözüm üretip eve gelip tamir için koltuğu söküp bıraktılar. Salonda yarısı olan yarısıda olmayan koltukta yaşıyoruz. Anlayacağınız rezil bir durum. Gelen Doğtaş yetkilisi 10.02.2026 tarihinde gelip montajını yapacaklarını söylediler. Bizde tamam dedik. Şimdi bu tarihi bekliyoruz ama yaşadığımız süreçten tecrübe ettiğimiz kadar tahminimiz aylarca çözüm olmayacağıdır. Doğtaş pişmanlıktır.
5 aylık Zorlu ve rezil bir süreçten sonra koltuk tamir edilip tarafımıza teslim edildi.
