Doğtaş Mobilya Giza Koltuk Takımında Yaşadığım Sorunlar Ve Garanti Problemleri!

Doğtaş Giza koltuk takımını 2022 yılında aldım. Berjerlerin ayakları yerinden çıktı ve koltuk iskeletinde ayrılma meydana geldiğinden dolayı berjerlerde çökme meydana gelmiş ve bunun sonucu olarak berjer ayakları da iskelete monte edildiğinden yerinden çıkmıştır. Dün müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede, ürünü alalı 2 seneyi geçtiği için ayakların garanti kapsamında olmadığını, çökme'ye karşı garantinin sadece koltuk süngerini kapsadığını, iskeletten meydana gelen çökmeyi kapsamadığını söylediler. Doğtaş'ın kendi sitesinde "Hibrit teknolojisi ile hazırladığı ürünlerle de üst düzey Konfor sunarken çökme şikayetlerine karşı da 10 yıl garanti sağlıyor" denilmektedir. O zaman sadece "Süngerin çökmesi durumunda 10 yıl garantilidir, iskeletten meydana gelen çökmelere karşı 10 yıl garantili değildir" diye belirtin. Uzun süre kullanalım diye bugünkü fiyatı 101.060 TL olan ve çökme şikayetlerine karşı sözde 10 yıl garanti sağlayan koltuk takımını aldım ama sonuç hüsran. Dosyam Tüketici Hakem Heyeti'nde ve ben bütün kanuni haklarımı sonuna kadar kullanacağım. Şikayetvar sitesinde bu ürün ile ilgili şikayetler mevcuttur. Demek ki üründe bir üretim hatası vardır.