to read complaints and reviews, or file yours.Doğtaş Giza Köşe Koltukta Garantili Çökme Sorunu
Doğtaş Giza köşe koltuk satın aldım. 10 yıl çökmeme garantisi ile sattıkları koltuğun 1 yılın sonunda köşe modülü çöktü. Müşteri hizmetlerini aradım. 20 gün sonra servis geldi. Evet, sünger çökmüş, tamirat yapılacak dedi. Tamirat süreci de 15-20 gün sürermiş. Ayrıca servis, koltuğun garantisinin 2 yıl olduğunu söyledi. Ben satılırken 10 yıl garantili olarak satıldıktan sonra 2 yıl çökmeme garantili olan bu koltuğu her yıl tamirata verip koltuksuz mu kalacağım? Ya firma 10 yıl çökmeme garantisi vererek yalan söylüyor ya da koltukta üretim hatası olmalı. Firma yalan söylüyor ise ticaret etiğine hiç uygun değil. Üretim hatası ise bunu kabul edip tamirat değil, yeni koltuk vermeleri gerekir. Bir mimar olarak köşe koltuk modelinin sadece süngerinin değil, tamamının yenisiyle değiştirilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Talebinizle ilgili olarak çözüm ekiplerimiz sizinle max. 48 saat içerisinde iletişime geçecektir. Saygılarımızla.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
