to read complaints and reviews, or file yours. 
13 Ağustos 2025'de, yaklaşık bir yıl önce Ankara Doğtaş Siteler Karacakaya şubesinden aldığım bazalı yatak takımının alt takımlarının tamamen kırılması nedeniyle Doğtaş’a başvurdum.
Ürünün garantisi hâlâ devam ediyor ve yaşadığım sorunu fotoğraf ve video ile kanıtlamama rağmen, tarafıma kullanıcı hatası olduğu belirtilerek servis ve parça değişimi için 5000 TL ücret talep edildi.
Daha önce benzer bir sorun yaşamadım ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde de aynı şekilde ücret talebinde bulunuldu. Ürünün 2 yıl garantili olduğu söylenmişti ve henüz herhangi bir ödeme yapmadım, bu talebi de kabul etmiyorum.
Ürünün garanti kapsamında ücretsiz olarak onarılmasını talep ediyorum.
Yaklaşık 9 yıl önce iki yatak odası takımı fiyatına Doğtaş marka yatak odası takımı aldım. Yıllardır özenle kullandığım, üzerinde çizik dahi olmayan yatak bazasının açılıp kapanmasını sağlayan taşıyıcı parçalar, herhangi bir darbe veya yanlış kullanım olmadan kopmaya başladı. Bu parçaların, düzenli ...
21 Mayıs 2024’te Ankara Yenimahalle İstanbul yolu üzerindeki Doğtaş mağazasından aldığım genç odası bazaları, 11 Temmuz 2024’te teslim edildi. 6 Haziran 2025’ten bu yana ürünle ilgili yaşadığım sorunları defalarca bildirmeme rağmen, yaklaşık beş aydır herhangi bir çözüm sunulmadı. Bazaların yatağı ...
20.04.2025'te Doğtaş'tan almış olduğum yatak odası takımı tarafıma 30.05.2025'te bazası eksik bir şekilde teslim edildi. Baza tedariğini en az 2 hafta...
2025 Şubat ayında Ankara Yıldızevler Doğtaş şubesinden aldığımız yatak odası takımının karyolasında bulunan yükseklik ayar plastikleri kırıldı. Eylül ayı başında teknik servise çağrı açtım, ancak ekip ancak 17 Eylül'de gelebildi. Geldiklerinde ise sadece sorunun kaynağını tespit edip herhangi bir de...
6 aylık baza nasıl kırılır? Doğtaş'tan aldığım baza, altı ay kullanımdan sonra bazasını indirirken bir anda kırıldı. Müşteri hizmetlerini aradıktan bir hafta sonra incelemeye gelip kırığın "müşteri kullanımına bağlı" olduğu söylendi. Her ne kadar bunun mümkün olmayacağını anlatmaya çalışsak da onla...
Yorumlar