Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Hakan sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Doğtaş Mobilya Garanti Kapsamındaki Yatak Takımı İçin Haksız Ücret Talebi

Doğtaş Mobilya Garanti Kapsamındaki Yatak Takımı İçin Haksız Ücret Talebi
Doğtaş Mobilya Garanti Kapsamındaki Yatak Takımı İçin Haksız Ücret Talebi
Doğtaş Mobilya Garanti Kapsamındaki Yatak Takımı İçin Haksız Ücret Talebi
Doğtaş Mobilya Garanti Kapsamındaki Yatak Takımı İçin Haksız Ücret Talebi
15 Ağustos 10:33
364
Hakan'ın Teşekkür Mesajı
“Onarım tamamlandı. Teşekkür ederim.”

13 Ağustos 2025'de, yaklaşık bir yıl önce Ankara Doğtaş Siteler Karacakaya şubesinden aldığım bazalı yatak takımının alt takımlarının tamamen kırılması nedeniyle Doğtaş’a başvurdum.

Ürünün garantisi hâlâ devam ediyor ve yaşadığım sorunu fotoğraf ve video ile kanıtlamama rağmen, tarafıma kullanıcı hatası olduğu belirtilerek servis ve parça değişimi için 5000 TL ücret talep edildi.

Daha önce benzer bir sorun yaşamadım ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde de aynı şekilde ücret talebinde bulunuldu. Ürünün 2 yıl garantili olduğu söylenmişti ve henüz herhangi bir ödeme yapmadım, bu talebi de kabul etmiyorum.

Ürünün garanti kapsamında ücretsiz olarak onarılmasını talep ediyorum.

Hakan
04 Eylül 16:30

Onarım tamamlandı. Teşekkür ederim.

04 Eylül 16:32 (Şikayetten 20 gün sonra)

Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Okan sonuçtan hiç memnun değil

Yatak Bazası Taşıyıcı Parçalarının Arızalanması Ve Ücretli Servis Sorunu

Okan
29 Eylül 17:12
655
Yatak Bazası Taşıyıcı Parçalarının Arızalanması Ve Ücretli Servis Sorunu
Yatak Bazası Taşıyıcı Parçalarının Arızalanması Ve Ücretli Servis Sorunu
Yatak Bazası Taşıyıcı Parçalarının Arızalanması Ve Ücretli Servis Sorunu
Yatak Bazası Taşıyıcı Parçalarının Arızalanması Ve Ücretli Servis Sorunu
1
Ayfer sonuçtan hiç memnun değil

Doğtaş Genç Odası Bazasında 5 Aydır Çözülmeyen Arıza Ve İlgisizlik

Ayfer
26 Ekim 21:50
252
dogtas-genc-odasi-bazasinda-5-aydir-cozulmeyen-ariza-ve-ilgisizlik-3.jpg
dogtas-genc-odasi-bazasinda-5-aydir-cozulmeyen-ariza-ve-ilgisizlik-2.jpg
dogtas-genc-odasi-bazasinda-5-aydir-cozulmeyen-ariza-ve-ilgisizlik-1.jpg
1
Çağlar sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Kapsamındaki Yatak Parçası Bir Aydır Temin Edilmiyor, Mağduriyet Yaşıyoruz

Çağlar
18 Ekim 11:20
208
1
Fulya sonuçtan hiç memnun değil

Fulya
14 Mart 19:43
757
Kırılan Baza Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri
Kırılan Baza Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri
Kırılan Baza Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri
Kırılan Baza Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri
Benzer Şikayet Yaz
Doğtaş Mobilya Kategorileri