Doğtaş Mobilya Eksik Ve Hatalı Teslimat, Yetersiz Müşteri Hizmeti

1 Mayıs’ta Karadeniz Ereğli/Zonguldak Doğtaş mağazasından Nita ikili koltuk, Nita yemek masası, soyut metal obje, 2 adet Venecia halı ve Eloise lambader dahil olmak üzere toplamda yaklaşık 430 bin tl tutarında ürün aldım. Sıra numaram: 000654. Ürünlerin kurulumu için 1 Eylül’de talepte bulundum ve ekipler gelip kurulumu gerçekleştirdi.

Ancak, iki halım teslim edilmedi ve halen "yapım aşamasında" olduğu belirtiliyor. Ayrıca, Nita ikili koltuğu lacivert istememe rağmen kolları gri olarak geldi. Nita masanın açılır kısmında ise ortada yükseklik farkı var. Eloise lambader ise çalışmıyor. Bu sorunların tamamı ilk teslimatta ortaya çıktı. Tüm bu süreçte mağaza ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak yalnızca "ilgilenilecek" yanıtı aldım ve yeterli ilgi gösterilmedi. Ayrıca, aradığımda eksik ürünlerin tesliminin 20 gün süreceği söylendi.

Doğtaş’ın piyasadaki en sorumlu ve kaliteli markalardan biri olduğunu düşünerek tercih etmiştim, ancak yaşadıklarım büyük bir hayal kırıklığına yol açtı. Dört ay önce ödeme yapmama rağmen ürünlerim hem eksik hem de hatalı geldi, ayrıca kendi hataları nedeniyle bir ay daha beklemem isteniyor. Ürünlerimin en kısa sürede eksiksiz ve doğru şekilde tarafıma teslim edilmesini ve mevcut sorunların giderilmesini talep ediyorum.