to read complaints and reviews, or file yours.Doğtaş Mobilya Bursa Nilüfer'deki Mağazadan Eksik Ürün Şikayeti
Doğtaş Exclusive Bursa Nilüfer - Ertuğrul Mahallesi Eksik Ürün Geç Tarih 27 Haziran 2023 tarihinde Toscana masa sandalye setini sipariş verdik. Çalışanlar çok ilgiliydi hatta yatak odasını da almamız konusunda ısrarcı oldular. Tarih konusunda sıkıntı yaşayıp yaşamayacağımızı da sorunca teminat verdiler. Rahat olmamızı söylediler. 8 Eylül olarak belirlediğimiz tarihte ürünler gelmeyince mağaza ile görüştük planlarına bile almamışlar. 16 eylülde düğünümüz olduğunu belirterek verdiği sözde durmalarını hatırlattım. Aciliyeti olmayan başka bir müşteri ile tarih değiştirip 13 eylülde siparişimiz geldi ancak 1 sandalye eksik gönderilmiş aradığımızda bir ay sonra termin verebiliriz. Depoda kırıktı bizde göndermedik gibi lakayıt açıklama yaptılar. İmalat mühendisi olduğum için işleyişi biliyorum kırık olduğunu nasıl anladınız montajdan önce açmak yasak değil mi diye sorduğumda kutu dışarıdan darbe görmüş gibi gözükünce bizde açtık baktık kırık olduğu için size göndermedik şu an iade sürecinde yanıtını aldım mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Bu talebinize ilişkin olarak çözüm ekibimiz sizinle en kısa sürede iletişime geçecektir. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, talep ve önerileriniz için bize ulaşarak daha hızlı ve kolay destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Çözüm Ekibi
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde konu hakkında sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi DOĞTAŞ
Hediye çeki için teşekkür ederim
Şikayetvar aracılığıyla defalarca arandım mahcup olduklarını bunun için hediye çeki verdiklerini sürecin her türlü çözüleceğini söylemelerinin üzerinden bir ay kadar geçti. Sorunum çözülmedi her arayan yetkili Doğtaş ile irtibata geçeceğini acil durum koduyla mesaj geçtiğini belirtiyor hiçbir şey olmuyor resmen aylar önceden parasını ödediğimiz 1 tane sandalyeyi 5 km ötesine getiremeyen bir firma.
Şikayetvar Ekibi süreç ile çok ilgilendi kendilerine çok teşekkür ederim ancak Doğtaş bir daha alışveriş yapacağım bir marka olmayacak
