Kirli Araç Teslimi Nedeniyle Haksız Günlük Ücret Yansıtılması

Dalaman Havalimanı’ndan 22 Ağustos tarihinde Ziraat Filo’dan kiraladığım aracı bugün teslim ederken haksız bir ücretlendirme ile karşılaştım. Araç bana teslim edildiğinde özellikle arka koltuk kısmı oldukça pisti. Buna rağmen aracı bu şekilde kullanmak istemediğim için teslimden önce kendim temizlemek zorunda kaldım ve bu süreçte araç teslim saatini yaklaşık 1 saat 15 dakika kadar geçirdim.

Araç zaten kirli teslim edildiği için bu gecikmenin asıl sebebi de buydu. Buna rağmen bana hiçbir şekilde sorulmadan, bilgi verilmeden veya onayım alınmadan, tam gün araç kira bedeli tarafıma yansıtıldı. Müşteriye kirli araç verip, sonrasında bu durumdan kaynaklı gecikmeyi bu şekilde ücretlendirmelerini son derece yanlış ve güven kırıcı buluyorum. Konuyu oradaki yetkililerle konuşmak istediğimde ise muhatap bulamadım, kimse yardımcı olmadı ve itirazım dikkate alınmadı.

Araç bana pis şekilde teslim edildiği halde, bu durumdan doğan kısa süreli gecikmenin tam gün ücrete dönüştürülmesini hem haksız hem de müşteriyi zor durumda bırakan bir uygulama olarak görüyorum ve kimsenin bu şekilde mağdur olmasını istemiyorum. Haksız yere tahsil edilen bu 1 günlük kira bedelinin iptal edilmesini ve kartımdan çekildiyse iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu tarz işlemlerde müşteriye hiçbir şey sormadan ücret yansıtılması uygulamasının gözden geçirilmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum. Arayıp bilgilendirilmedi ve lütfen buradan araç kiralamayın; daha kurumsal yerler var. Ben bir hata yaptım, siz yapmayın. Dalaman Havalimanı’nda Ziraat Filo araç kiralama yapmak için çok yanlış bir yer, arkadaşlar.