to read complaints and reviews, or file yours.Doğtaş Mobilya Ayıplı Ve Eksik Ürün Teslimatı Sonrası İade Talebim Reddedildi
31.10.2025 tarihinde Gaziemir Doğtaş mağazasından (Akçay Caddesi) E4A2025000000433 numaralı siparişim kapsamında koltuk takımı ve yemek masası teslim aldım. Ancak ürünleri teslim aldığım akşam, koltuk takımının yırtık olduğunu ve yemek masasıyla birlikte gelmesi gereken 6 sandalyeden yalnızca 4 adedinin gönderildiğini fark ettim.
Durumu aynı gün mağazaya bildirdim. Ancak mağaza çalışanları, internetten alınan ürünlerde 15 gün içinde koşulsuz iade kabul ettiklerini, mağazadan alınan ürünlerde ise sadece servis yönlendirebileceklerini ve iade alamayacaklarını söylediler. Bu yaklaşımı kesinlikle kabul etmiyorum.
Ürünlerim yeni ve garanti kapsamında, ayrıca satış sözleşmem de mevcut. Ayıplı ve eksik ürün teslimatı nedeniyle, tüm ürünlerin iadesini ve ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
Bakın bana değişim ile ilgili teklif geldi ben kabul etmiyorum bu konuyu CİMER ve Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum gerekirse süreci bekleyeceğim
