Doğtaş Mobilya Aldığım Koltuk Takımı Sorunları Ve Teslimat Mağduriyeti

Doğtaş Mobilya'dan aldığım koltuk takımı, 2 ay geçmeden tüylenmeye başladı. Kasalardan ses gelmeye başladı. 2 adet üçlü koltuğumun kasaları değişti, kısa bir süre sonra hatta biri hemen yine ses yaptı.

Tüylenme için aletle tıraşlama yapıldı, 2 kere ama tüylenme devam etti. Kumaş değişim kararı geldi. Seçtik, izin verilen örneklerden bir aya gelir kumaşlarınız dendi. Defalarca aramalarımda bu hafta gelecekler, haftaya gelecekler derken 4 ay sonra evimden döşeme için alındı.

Müşteri hizmetlerinden 7-10 gün içinde teslim edilecek denildiği halde bugün 25 gün oldu. 7 yaşında çocuğumuzla halı üstünde ürünlerimizin teslim edilmesini bekliyoruz. Bayramdan önce mutlaka teslim edileceği söylendi. Yurt dışında olacağımız için 2 gün öncesinde durumumu müşteri hizmetlerine anlattım, acil olarak teslim birimine ileteceklerini bildirdiler.

Teslim birimi, gideceğim gün için teslimat yapacaklarını söylediler. Kendilerine ulaşan bir bilgi olmadığını belirttiler. Bayram dönüşü saat vermeden getireceklerini söylediler. Çalıştığımız için bir saat aralığı talep ettim, diğer günler teslim edelim denildi, arayan soran olmadı. Defalarca ulaşmaya çalıştığım katalog seçim kodları gönderdiğim numaraları açmadılar.

Mesajıma, benim istemediğim için teslim edilmediğini yazdılar. Gün içinde mutlaka döneceklerini, hafta sonundan önce teslim edileceğini söylediler. Üstünden 2 gün geçti. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, şimdi de cumartesi günü için saati belli olmayan bir teslimat randevusu oluşturdular.

Tüm cumartesi bekleyeceğiz, bakalım gelecek mi. Kurumsal diye tercih ettiğimiz, hâlâ taksitlerini ödediğimiz doğtaş markasına asla yakışmayan bir deneyim yaşıyoruz. Mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.