to read complaints and reviews, or file yours.Doğtaş MASKO Mağazasında Geciken Teslimat Ve Deforme Masanın Değiştirilmemesi
Doğtaş MASKO mağazasından aldığım birden fazla ürünün teslimatında ciddi sorunlar yaşıyorum. Bu sene yaptığım alışverişte ürünlerin bir kısmı gecikmeli teslim edildi, yemek masasında ise deformasyon vardı. Deforme olan yemek masası parçasının yenisinin gönderileceği söylendi ancak aradan zaman geçmesine rağmen yeni parça hâlâ elime ulaşmadı.
Bu süreçte Doğtaş ve MASKO mağazasıyla en az 30 kez iletişime geçtim. Her aradığımda üretim sürecinin tarihi sürekli ileri atıldı, bayram süreci bahane edildi, bayram bittikten sonra ise telefonlarıma bakılmamaya, mesajlarıma da cevap verilmemeye başlandı. Müşteri olarak hem zaman kaybı yaşadım hem de mağdur edildim.
Eksik ürünlerimin acilen gönderilmesini ve yemek masasında bulunan deforme parçanın bir an önce yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Bu sürecin artık uzatılmadan net bir şekilde çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Gelişme
Doğtaş MASKO mağazasından almış olduğum TV ünitesinin teslimatında 5 ayı aşkın süredir ciddi sorun yaşıyorum. Ürünün tamamı bir türlü teslim edilmedi, gelen kısımlarda da sorunlar bulunuyor. Buna rağmen süreç bir türlü tamamlanmadı ve hâlâ eksik ve sorunlu bir ürünle uğraşıyorum.
Mağazayı defalarca aramama ve yazmama rağmen gerekli şekilde dönüş yapılmıyor, taleplerimle ilgilenilmiyor. Müşteri hizmetlerini de aradığımda net ve detaylı bir bilgi alamıyorum, sadece teslimat tarihleri sürekli erteleniyor. En son 28 Mart tarihi için teslimat sözü verilmesine rağmen bu tarih de tutulmadı ve ürünüm hâlâ ortada yok.
Hem bu kadar uzun süredir mağdur edilmem hem de gelen parçalarda sorun olmasına rağmen çözüme kavuşmaması nedeniyle çok yoruldum ve hayal kırıklığı yaşıyorum. TV ünitesinin eksiksiz ve sorunsuz şekilde acilen teslim edilmesini, sorunlu parçaların da yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Sizi aradık, ulaşamadık. Size tekrar ulaşmaya çalışacağız. Dilerseniz bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla.
Bekliyorum bu sefer diyeceksiniz merakla bekliyorum hangi tarihe ertelendi TV ünitesi ne saçmalıklar dinleyeceğim yine lütfen arayın sabırsızlanıyorum
Dönüş yapan olmadı ürünüm hala teslim olmadı. Gün gün yazacağım artık
Mağazaya yazıyorum görüldü bırakıyor müşteri hizmetlerini arıyorum hepsi konuşma kalıbı oluşturmuşlar aynı şeyleri söyleyip duruyorlar net bilgi veren yok bir kere yetkili biri arayıp bilgi aktarımı yapmadı bu süreç ne zaman bitecek ürünüm ne zaman gelecek sorunlu parça ne zaman değişecek kocaman bir boşlukla uğraşıyorum muhatabım yok
