Doğtaş Mağazasından Teslim Edilen Ürünler Eski Kusurlu Ve Teşhir Çıktı

13 Ekim Pazartesi günü Doğtaş Asel Mağazacılık Gaziosmanpaşa şubesinden aldığım koltuk takımı ve yemek odası ürünlerim teslim edildi. Müşteri numaram: 17770696. Siparişi ağustos ayında vermeme rağmen, teslim edilen ürünlerin üzerinde başka müşterilere ait isimler yazılıydı ve ürünlerin üretim tarihleri çok eskiydi. Hatta bazı ürünlerin etiketlerinde 1-1,5 yıl önce üretilmiş olduğu görülüyor. Ayrıca teşhir ürünü olduğu düşündüğüm koltuklarda da üretim tarihi Mayıs 2025 olarak belirtilmiş fakat ne müşteri adı ne de mağazada bu ürün mevcut.

Teslim edilen 2’li Costa koltuğun üzerinde belirgin kirler, kollarında rutubet lekeleri vardı ve koltuklar yoğun şekilde rutubet kokuyordu. Üçlü Costa koltuğun köşelerinde sökükler, hatalı dikişler ve kumaşında solma mevcuttu. Bu kusurları ürünlerin montajı sırasında fark ettik ve teslim almak istemediğimizi kurulum ekibine ilettik. Ancak ekip, sürecin teslimden sonra işlediğini belirterek ürünleri bıraktı ve kusurları tutanakla kayıt altına aldı.

Şikayetimizi Doğtaş müşteri hizmetlerine ilettik fakat şu ana kadar herhangi bir çözüm üretilmedi. Ürünlerimiz 2 yıl garantili ve toplamda 220.000 TL kredi kartı ile taksitli olarak ödeme yaptık. Kusurlu ve teşhir ürünlerin yerine, yeni ve hatasız ürünlerle değişim talep ediyorum. Mağduriyetimizin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.