Kampanya Koşullarına Uymadığı İçin Jetlira Puanı Verilmemesi

Ziraat Bankası Bankkart’ım ile Beefull elektrikli araç şarj istasyonlarında 7 ve 13 Ağustos’ta ikişer kez, 9 Ağustos’ta ise bir kez olmak üzere toplamda beş kez ödeme yaptım. Bu tarihlerde 1000 TL’nin üzerinde harcama yaptığım için kampanya koşullarına göre en az 200 TL civarında jetlira/jest lira puan kazanmam gerekiyordu ancak tarafıma hiçbir puan yüklenmedi.

Konu ile ilgili önce Ziraat Bankası ile görüştüğümde, Beefull’un anlaşmalı POS’tan çekim yapmadığı için puan verilmediğini söylediler. Ardından Beefull ile görüştüğümde ise günlerce oyalandım, defalarca dönüş bekledim fakat somut bir çözüm sunmadan görüşmeyi kapattılar. Oysa aynı kampanya geçen ay da vardı ve yine Beefull’dan yaptığım ödemelerde ödediğim tutarın yüzde 20’sini jetlira olarak sorunsuz şekilde geri almıştım. Bu ay hiçbir bilgilendirme yapılmadan anlaşmaya uyulmaması ve iki kurumun da birbirine yönlendirip net bir çözüm üretmemesi nedeniyle mağdur edildim.

İşlemlerimi İstanbul Büyükçekmece Kiptaş Tepecik Konutları’ndaki Beefull şarj istasyonundan gerçekleştirdim, Bankkart’ımın son 4 hanesi 8848’dir. Kampanya kapsamında hak ettiğim puanların tarafıma eksiksiz olarak yüklenmesini ve hangi gerekçeyle bu kez puan verilmediğinin yazılı ve açık şekilde açıklanmasını talep ediyorum.