Doğtaş Lova Yatak Ve Baza Setinde Gıcırtı Sorunu, Servis Randevu İptalleri

Doğtaş’tan aldığım Lova yatak ve baza setini yaklaşık bir yıldır kullanıyorum. Kullanmaya başladıktan bir süre sonra yataktan giderek artan bir gıcırtı sesi gelmeye başladı ve şu an rahatsız edici bir seviyeye ulaştı.

Bu sorunla ilgili olarak Doğanlar Mobilya merkezi ile iletişime geçtim ve 8001389771 numaralı servis talebi 19 Eylül tarihinde oluşturuldu. Ancak o günden bu yana iki kez servis için gün verilmesine rağmen kimse gelmedi, her seferinde bekledim ve randevuya uyulmadı. Ne sorunun tespiti yapıldı ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme veya geri dönüş sağlandı.

Bugün tekrar aradığımda talebimin bir üst birime iletileceği ve bana geri dönüş yapılacağı söylendi ancak bununla ilgili net bir tarih ya da açıklama verilmedi. Hem ürünün gıcırtı sorununun giderilmesini hem de servis randevularına belirtilen gün ve saatte uyulmasını, gerekirse yatağın ve bazanın tamir veya değişim işlemlerinin bir an önce gerçekleştirilmesini talep ediyorum.