Doğtaş Koltukta Sırtlık Hatalı Teslim Ve Uzun Servis Bekleyişi

Doğtaş'a 16 Eylül 2025 ayında 55 bin lira para ödedim ve bir parvi koltuk aldım. Bana koltuğu 2 ay sonra teslim ettiler. Koltuğum geldiğinde sırtlığında ki stopların gireceği vida kurulum ekibi fark etti ve dedi ki servis talebi oluşturun. Servis talebi oluşturdum. 1.5 ayda onları bekledim. Geldiler ve bu koltuğun sırtlığını komple değiştirmemiz lazım fabrikadan bunlar takılı olarak gelsin dediler. Koltuğumun süngerlerinden biri yukarıda diğeri aşağıda idi. Dediler ki abi o menteşeden ayarlanır sırtlık gelsin hepsi ayara getirilir dedi. Yaklaşık 2 ayda sırtlığın üretilmesini bekledim. Sonra bir gün aradılar ve yarın kapınızdayız haberiniz olsun dedi. Sizi uyarmıştık 1 hafta önceden arayın ki işimizi ayarlayalım bizde çalışıyoruz gelmeden önce arayın dedik. Her hafta zaten araç çıkarıyoruz haftaya uygun mu, dedik uygun. Ama kaç hafta oldu çok cumalar geçti ne görüşler bitti ne gelen oldu ne giden. Tabi biz bu sırada telefonun başında çaresizce Doğtaş ı arıyoruz. Bize talep ilettiklerini söyleyip bir de üzerine yardımcı olabileceğimiz başka konu var mı diyorlar. Fabrikada hazır halde bekleyen sırtlığı yaklaşık 2 ay sonra evimize getirtebildik. Ama sırtlığın delikleri yine delinmediğini gördük. İlk gelen kurulum ekini sırtlığın stoplarını takmak için kumaşımı delmişti. Servis dedi ki abi biz bu malzemeyi asla ama asla hiçbir şekilde takmıyoruz, delik açmayı unutuyorlar zaten müşteri bunu fark etmiyor. Bizde hiç göstermeden gidiyoruz, alt tarafı stopları takmıyorum bak sen uğraşıp duruyorsun dedi. Adamı haklı buldum ve şaşırdım. Dedim bu sünger farkı ne olacak. Adam bana dönüp gülerek dedi ki sana çökük sünger göndermişler abi dedi. Dedim menteşe ayarlanmaz mı yok dedi abi sen oturma bölümününde yenisi iste. Müşteri hizmetlerini aradım kusurlu ürünün 0 ile değişimini yoksa iadesini istiyorum dedim. Üzerinden 1 ay geçti ama... 0 diye aldığımız kaliteli olsun diye aldığımız ürünü delik ve yamuk kullanıyoruz ve müşteri hizmetleri talep iletmekten başka bir şey yapamıyor 6 ay olmuş.