İade Geri Ödeme Gecikmesi Ve Firmadan Cevap Almama

Touche Official’den toplam 2.540 TL tutarında üç parça kıyafet satın aldım. Ürünlerin bedenleri uymadığı için iade ettim ve Aras Kargo ile gönderdiğim iade 23 Ağustos tarihinde Touche deposuna teslim edilmiş olarak görünmesine rağmen aradan yaklaşık iki hafta geçmesine karşın halen ücret iadem yapılmadı.

İade süreciyle ilgili olarak firma ile her kanaldan defalarca yazmama rağmen hiçbir geri dönüş alamıyorum. Ne mesajlara cevap veriyorlar ne de sürecin neden uzadığına dair bir bilgilendirme yapıyorlar. Bu durum hem maddi hem de manevi olarak mağduriyet yaratıyor.

İademin bir an önce 2.540 TL olarak tarafıma yatırılmasını ve iade sürecimle ilgili açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.