İzni Olmadan Açılan 1499 TL’lik Yıldız Dolu Paketi İçin Derhal İptal Ve İade Talebi

Digiturk’ün internet sitesindeki reklamında aylık 629 TL bedelle sunulan, Süper Lig taraftar paketi hediyeli fiber internet hizmeti için 4 Eylül 2026 tarihinde başvuruda bulundum. Beni arayan müşteri temsilcisine, bu paket dışında ek bir ücret veya ilave paket olup olmadığını özellikle sordum, başka hiçbir ücret alınmayacağını açıkça teyit ettirdim ve bu bilgiye güvenerek aboneliği başlattım.

Üyeliğim başlatıldıktan sonra online sisteme girdiğimde, başvurduğum “Fiber İnternet ve Süper Lig” paketinin yanında, benim bilgim ve onayım dışında “Yıldız Dolu Paketi” isimli, aylık 1499 TL ücretli ayrı bir pakete de aboneliğimin açıldığını gördüm. Bu pakete kesinlikle onay vermedim, aramada böyle bir paket ya da bu tutarda ek bir ücret olduğundan hiç bahsedilmedi.

Habersiz açılan bu paketin iptali için canlı müşteri temsilcisine ulaşmakta büyük zorluk yaşıyorum. Ulaştığım temsilci talebiniz alındı deyip konuyu kapatıyor, herhangi bir dönüş yapılmıyor. Online sistemden yazdığımda ise bu kez matbu bir iptal dilekçesi yazmam isteniyor ve süreç gereksiz yere uzatılıyor. Daha ilk günden bu kadar uğraştırmaları nedeniyle pişman oldum.

Bilgim ve onayım olmadan açılan Yıldız Dolu Paketi aboneliğimin derhal iptal edilmesini, bu ilave paket kapsamında tarafıma herhangi bir ücret yansıtıldıysa tamamının iade edilmesini ve taahhüt bilgilerimin yalnızca başta onayladığım Fiber İnternet ve Süper Lig paketiyle uyumlu olacak şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.