Ana Sayfa
Doğanlar Grubu
Doğtaş Mobilya
Koltuk Takımı
Doğtaş Koltuk Ve Kitaplıkta Bitmeyen Arızalar Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

ID:33620104

Şeyma sonuçtan hiç memnun değil

Doğtaş Koltuk Ve Kitaplıkta Bitmeyen Arızalar Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

Şeyma

Doğtaş Mobilya

09 Eylül 2025 13:18

994

Kasım 2024’ten bu yana Doğtaş toscana koltuk takımı, konsol ve kitaplık ile ilgili yaşadığım sorunlar maalesef çözüme kavuşmadı. Ürünlerle ilgili garanti kapsamında defalarca onarım yapıldı; ancak yapılan onarımlar da hatalıydı ve sorunlar sürekli olarak devam etti. Konsol ve kitaplıkta da benzer şekilde sürekli hata yaşanıyor ve yapılan onarım sorunu gidermedi. Tüm bu süreç boyunca Doğtaş müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmeye çalıştım fakat aramalarıma hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.

Sorunların kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.

Gelişme

05 Aralık 2025 15:25

25 Kasım 2024 tarihinde Balıkesir Doğtaş mağazasından satın almış olduğum trento marka kitaplık konsol ve beraberindeki ürünlerle ilgili bir seneyi aşkın süredir uğraşıyorum. Ürünlerde yaşanan sorunlar için defalarca kez başvurmama rağmen, “onarım” adı altında yapılan hiçbir işlem beklentimi karşılamadı ve ürünlerdeki problemler düzgün şekilde düzeltilmedi.

Mağaza ve ilgili birimlerle sayısını dahi hatırlayamayacağım kadar çok kez iletişime geçtim, ancak buna rağmen kalıcı ve tatmin edici bir çözüm sunulmadı. Yapılan çözüm o kadar komik ki. Aklımızla alay edilir gibi! Sürekli oyalandığımı ve sorunun bir türlü gerçekten ele alınmadığını düşünüyorum.

Bu saatten sonra beklentim, sadece tek bir ürünün değil, onarım yapılan tüm ürünlerin komple değiştirilmesi ve yaşadığım mağduriyetin bu şekilde giderilmesidir. Gecikmeden, kalıcı ve net bir çözüm talep ediyorum.

dogtas-koltuk-ve-kitaplikta-bitmeyen-arizalar-ve-ilgisiz-musteri-hizmetleri-3.jpg

Doğtaş Mobilya

22 Eylül 2025 11:10 (Şikayetten 12 gün sonra)

Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.

Şeyma

01 Ekim 2025 13:36

Neden mesajlara ve aramalara cevap alamıyoruz? Sunduğunuz çözümde bile bir aydır mağduriyet yaşıyoruz

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Doğtaş Toscana Koltuk Takımında Bitmeyen Arızalar Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

Zeynep

Doğtaş Mobilya

14 Ekim 2025 13:47

2.671

01.10.2023 tarihinde Doğtaş İstanbul Kağıthane Şubesi’nden aldığım Toscana koltuk takımında, ilk günden beri geçmeyen gıcırtı sorunu yaşıyorum. Ayrıca ikili koltuğun orta ayığı çıktı, süngerlerde ciddi şekil değişikliği oluştu ve üçlü koltuğun minderinin fermuarı bozuldu. 30.09.2025 tarihinden itiba...

Doğtaş Toscana Koltuk Takımında Bitmeyen Arızalar Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

dogtas-toscana-koltuk-takiminda-bitmeyen-arizalar-ve-ilgisiz-musteri-hizmetleri-5.jpg

dogtas-toscana-koltuk-takiminda-bitmeyen-arizalar-ve-ilgisiz-musteri-hizmetleri-3.jpg

2 Destek

Hatice sonuçtan memnun

Çözüldü

Doğtaş Koltuk Takımında 6 Ayda Çökme Ve Tüylenme Sorunu!

Hatice

Doğtaş Mobilya

26 Eylül 2024 16:08

3.410

"Özellikle Ceyda hanımın ilgisinden çok memnun kaldım özel teşekkür ediyorum"

Doğtaş Koltuk Takımında 6 Ayda Çökme Ve Tüylenme Sorunu!

Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Doğtaş'tan Aldığımız Eşyalar Sorunlarla Dolu Ve Çözüm Yok

Mehmet

Doğtaş Mobilya

18 Kasım 2024 09:58

4.543

27.07.2024 tarihinde Doğtaş Sancaktepe Şubesinden toscana koltuk takımı ( 3 lü+ 2li), milena konsol, milena yemek odası, milena yatak odası olmak üzere evimizin tüm eşyalarını aldık. 16 Eylül tarihinde kurulum için geldiler. Kurulumda 3 lü koltuk takımının ayakları eksik geldi, Yastıkların rengi far...

1 Destek

Doğtaş Koltukta Gıcırtı Ve Gevşeme Sorunları Çözülemiyor Müşteri Hizmetleri Yetersiz

Perihan

Doğtaş Mobilya

06 Eylül 2025 18:02

908

2024 Ağustos ayında İstanbul Mecidiyeköy Doğtaş mağazasından Toskana ikili ve üçlü koltuk takımı aldım. Ürünler daha ilk günden itibaren sorunlu çıktı; özellikle üçlü koltukta oturunca rahatsız edici şekilde gıcırtı sesi geliyor. Servis talebinde bulundum, ekip iki kez gelip koltuğun altını açtı anc...

Hakan sonuçtan hiç memnun değil

Koltuk Takımında Rahatsız Edici Ses Sorunu Çözülmüyor

Hakan

Doğtaş Mobilya

28 Eylül 2025 00:58

568

Temmuz 2024’te Şırnak Cizre Doğtaş bayisinden aldığım Toscana model koltuk takımında, yaklaşık bir haftadır oturup kalkarken rahatsız edici şekilde ses çıkıyor. Ürünüm garanti kapsamında olmasına rağmen, daha önce yaşadığım benzer sorunlarda müşteri hizmetlerinden çözüm alamadığım için bu defa doğru...