to read complaints and reviews, or file yours.Doğtaş Koltuk Kumaşı Tiftik Sorunu, Kumaş Değişimi
Merhaba, Doğtaş Luna koltuk takımımızda garantisi dolmadan dokuma olan 2 adet üçlü koltuklarımız tiftiklendi. Yeni kumaş seçme hakkı tanındı fakat tek alternatifimiz kadife kumaş seçmekti. Seçtiğimiz kumaş evimizle hiç uymadı. Perdelerimiz, halımız, yastıklarımız, hepsi alakasız oldu. Gelen kadife kumaş gri değil yeşile dönük bir gri renk. Tekrar eski kumaştan yaptırıp yeniden tiftiklenme riskini göze alsak değiştirirler mi? Ben tüm evimi takımıma göre ayarlamıştım. Tüm hayallerimiz yıkıldı, şu anki değeri 130 bin olan koltuk takımım en büyük kabusum oldu. Ne yapacağız? 2. kez kumaş değiştirebilir miyiz?
Değerli Müşterimiz, Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Talebinizle ilgili olarak çözüm ekibimiz sizinle en kısa sürede iletişime geçecektir. Saygılarımızla,
Değerli Müşterimiz ; Sizi kayıtlı telefon numaranız üzerinden aradık ancak iletişim sağlayamadık. Çözüm Ekibimiz sizlere ulaşmaya devam edecektir. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi DOĞTAŞ
Sonrasında dönüş sağladım ve iletişime geçtim, ilginiz için teşekkür ediyorum. Koltuklar geldiğinde renkten başka hiçbir şeye odaklanamadım. Eşimle birlikte sonrasında, gelen koltuğumuzda eski Dokuma kumaştaki confort serisi özelliğinin kalmadığını ve koltuğun daha gergin-sert bir yapıda olduğunu fark ettik. Bu modelin 3luleri sadece Dokuma kumaşta bu özelliğini gösteriyormuş bunu anladık. Bayi kumaş seçiminde bize bu tarz bilgiler vermemişti. Yeni kaplanan kadife kumaşımızda ek olarak dalda dalga, kadife özelliği dışında kumaş hataları vardı. Bayim ile görüştüğümde kaplanan kumaş ile seçtiğim kumaş arasında kazan farkı olduğu bilgisini aldım. Müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim ve çok ilgilendiler, bir ekip göndereceklerini bildirdiler.
