Doğtaş İzmir Bornova Şubesinde Teslimat Gecikmesi Ve Bilgilendirme Sorunu

Temmuz ayının sonlarında Doğtaş Mobilya İzmir Bornova şubesinden bir koltuk takımı ve bir genç odası takımı siparişi verdim. Sipariş sırasında ürünlerin en geç 19 Eylül tarihinde, yani 45 gün içerisinde teslim edileceği bildirildi.

Ancak belirtilen teslimat tarihi geçmesine ve üzerinden yaklaşık iki ay geçmiş olmasına rağmen siparişim hâlâ teslim edilmedi. Teslimat gecikmesiyle ilgili olarak tarafıma ne mağaza ne de firma tarafından herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, arayan ya da bilgi veren kimse olmadı.

Teslimat tarihinin neden geciktiğinin, ürünlerin şu an hangi aşamada olduğunun ve net, kesin bir teslimat tarihinin tarafıma açık bir şekilde bildirilmesini istiyorum. Mağduriyetimin giderilmesini, siparişimin bir an önce teslim edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı veya sözlü olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda konu ile ilgili Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.