to read complaints and reviews, or file yours.Doğtaş Felis Koltuk Takımı Kumaş Şikayeti
Merhaba,
Temmuz 2021’de Felis 2+3 koltuk takımı aldık. Kısa süre sonra kumaştaki tüylenme ve topaklanma şikayeti ile bir bildirimde bulundum. Mayıs 2022 tarihinde de “ilk şikayette aynı kumaşın farklı seri üretimi ile değiştirilme zorunluluğu olduğu” söylendi ve aynı kumaş ile koltuk yüzleri değiştirildi.
Değişim sonrası aynı kumaşta yine aynı sorunu yaşıyorum. Tüylenme ve topaklanma mevcut.
Arıyorum ne yazık ki hatta çalışma varmış ulaşamıyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Bu talebinize ilişkin olarak çözüm ekibimiz sizinle en kısa sürede iletişime geçecektir. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, talep ve önerileriniz için bize ulaşarak daha hızlı ve kolay destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Çözüm Ekibi
Ne yazık ki otomatik olarak yazılan şu mesaj bile şu sıra markanın biraz özensiz davrandığının bir göstergesi. Daha kısa şekilde şu numaradan ulaşabilirsiniz diye verilen numara geçici olarak hizmet veremiyormuş. En azından otomatik mesaj içeriği bu gibi durumlara karşı güncellenebilir. Tek umudum buradan veya mail ile firmaya ulaşmak.
Muhteşem bir iletişim yöntemleri olduğunu bir kez daha belirtmeden edemeyeceğim. Doğtaş'tan arandım, toplantıda olmam dolayısıyla açamadım. Arandığım numara referans verilerek, bana ulaşılamadığı o numaraya geri dönüş yapmam beklendiği yazılmış. Geri aradığımda, altyapı çalışmasından dolayı hattın aktif olmadığı telesekreter tarafından belirtiliyor. Şanslıysam bir daha ararlar ve müsait olabilirim.
