Ana Sayfa
Doğanlar Grubu
Doğtaş Mobilya
Mutfak Masası
Deforme Ürün ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

ID:30288405

Serkan sonuçtan hiç memnun değil

Deforme Ürün ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Serkan

Doğtaş Mobilya

06 Ekim 2024 10:12

1.620

2 ay önce Diyarbakır Doğtaş Şirvanoğlu Mobilya'dan bir mutfak masası aldım. Etiket fiyatı 12.000₺ civarıydı. Mağaza çalışanı ürünü bize 9500₺'ye sattı. Ürün, ekip tarafından evime kurulduğu sırada deforme fark edildi. Değişim için ekip mağazaya bildirdi. Bundan sonra mağaza hiçbir şekilde bana bilgi vermedi. Benim beklediğim şey, 'Ürün kusurlu geldi, 45 gün sonra elinize ulaşacak' demeleriydi. Bunu da ben arayıp sordum, onlar söyledi. 15'er gün aralarla mağazayı arayıp bilgi aldım. Kimse tekrar beni aramayınca, 60 gün sonra ürün geldi mi diye sordum. 'Pardon' dediler, 'İsminizi, numaranızı silmişiz, gelmiş ürün, yarın teslim edelim' dediler. Sonrasında gelen ürün de kusurlu çıktı. Mağazaya, 'Mağduriyet üzerine mağduriyet yaşıyorum, ben bu ürünü istemiyorum' dedim. 'Gelin değiştirelim' dediler. Gittik mağazaya. Bu sırada, yani benim mağduriyet yaşadığım dönemde, mobilya fiyatlarına %20 zam gelmiş. Bizim masa 15.000₺ civarı etiket fiyatına ulaşmış. Aynı masanın daha küçük boyunu beğendik. Etiket fiyatı 12.000₺ civarı olanı. Benden 2700₺ daha fark vermemi istediler. Mağaza çalışanı, 'Siz 9500₺'ye almışsınız, bizi ilgilendirmiyor. O zaman yapılan indirim de beni ilgilendirmiyor. Fark vermezseniz yapamayız' dedi. Ben de istemiyorum deyip iade ettim. 'Doğtaş böyle mi çalışıyor?' dedim. 'Mağduriyet üstüne mağduriyet oluşturmak mı prensibi?' dedim. Çalışan, 'Evet, böyle çalışıyor Doğtaş' diye iletti. Kesinlikle memnun kalmadığım ve o alışverişten hiç keyif almadığım bir mağazaydı.

Doğtaş Mobilya

06 Ekim 2024 10:20 (Şikayetten 7 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Talebinizle ilgili olarak çözüm ekibimiz sizinle en kısa sürede iletişime geçecektir. Saygılarımızla,

Doğtaş Mobilya

07 Ekim 2024 10:06

Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde konu hakkında sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi DOĞTAŞ

Serkan

07 Ekim 2024 10:14

Evet aradılar. Yazdığımın aynısını dinledi. Fiziki bir çözüm yok. Sadece duygusal olarak sizi arayıp yazdıklarınızı tekrar dinliyorlar. Bilginize

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Bahar sonuçtan hiç memnun değil

Doğtaş Mobilya İle Yaşanan Hayal Kırıklığı: İade Sürecinde Büyük Sorunlar

Bahar

Doğtaş Mobilya

26 Ekim 2024 13:11

1.771

Doğtaş Mobilya Pişmanlıktır Ürüne bakmaya gittiğimizde ertesi gün zam gelecek deyip mağazayı 21.00 'a kadar açık tutup bize ürünleri sattılar. Ertesi gün ürünler indirime girdi. Ürünler söylenen vakitte gelmedi başka şehirden geldikten sonra iptal ettiklerini söylediler, 4 kez randevu oluşturduk değ...

Doğtaş Mobilya İle Yaşanan Hayal Kırıklığı: İade Sürecinde Büyük Sorunlar

Sena sonuçtan hiç memnun değil

Doğtaş Mobilya'da Yaşanan Teslimat Ve Montaj Sorunları

Sena

Doğtaş Mobilya

28 Mayıs 2024 16:37

645

Diyarbakır Doğtaş Mobilya'dan 31 Ocak 2024 tarihinde mobilya sipariş ettik ve en geç 52 günde teslim edeceklerini söylediler. Mobilyalar yaklaşık 65 günde teslim edildi. Mobilyalar geldiğinde parçalar eksik ve montaj elemanları tarafından birkaç parçası montaj sırasında kırıldı. Montaj yapmamalarını...

Levent sonuçtan hiç memnun değil

Doğtaş Ayıplı Ürünü, Daha Büyük Ayıpla Kapatması

Levent

Doğtaş Mobilya

21 Şubat 2024 20:58

1.196

Doğtaş Mobilya, ilk teslimatta ayıplı ürünün değişimi için teşhir kullanılmış ve birçok farklı noktada ayıp nüksetmiş bir ürün teslimatı yapmaya çalıştı. Fotoğrafları ve videosu ile kanıtladığım ürüne, mağaza müşteri hizmetleri ve müşteri hizmetleri mağazaya atıfla konuyu kapatma yolunu tercih ettil...

Fatoş sonuçtan hiç memnun değil

Doğtaş'tan Aldığım Ürünlerde Sürekli Sorun Yaşıyorum

Fatoş

Doğtaş Mobilya

05 Temmuz 2024 10:59

1.267

2023 yılı Ekim ayında Muğla Doğtaş mağazasından Gloria berjer aldım. Bunun yanında yemek masası ve sandalye aldım. 2 ay sonra teslim edilecek dediler. Hem çok geç teslimat yapıldı hem de gelen masa ve berjerlerde kusur vardı. Masa üst tablasında değişim yapıldı. Yapıldığı halde kusur vardı ve sıkınt...

Doğtaş Masa Kusurları Ve İlgisizlik Nedeniyle İade Talebim

Kenan

Doğtaş Mobilya

14 Mayıs 15:25

279

Doğtaş mobilyadan almış olduğum masa kusurlu çıktığından sebep kayıt oluşturdum. Kusurlarını gidermek için üç seferdir yenisini gönderdik dedikleri parçalarda hep deforme ve kusurlu olarak geldi. Masanın desenlerinin tutmadığını ve bunu müşteri hizmetlerine kaç sefer belirttiğimi hatırlamıyorum. Ayr...